PALMA DE MALLORCA, 7 Feb. (EUROPA PRESS) -
El director general de Salud Pública y Consumo, Federico Sbert, y el director del Aeropuerto de Palma, José Antonio Álvarez, se han reunido para iniciar la elaboración conjunta de un protocolo de actuación ante situaciones de crisis del sector aéreo como el que se ha vivido recientemente con el cierre de Spanair o las huelgas de pilotos.
El Govern, mediante un comunicado, ha señalado que estas situaciones "han afectado a miles de consumidores en las Islas Baleares" y que, por ello, desde la Dirección General de Salud Pública y Consumo ha "iniciado los trámites para poner en marcha este protocolo, con el objetivo de dar una respuesta ágil y eficaz a los consumidores que sufran estas situaciones".
"El protocolo establecerá las personas de contacto de la Dirección General de Salud Pública y Consumo que, mediante las oficinas de información del aeropuerto, pondrán a disposición de los usuarios afectados la normativa relativa a cada una de las situaciones concretas y los derechos de los consumidores en cada caso", ha indicado la máxima institución balear.
Asimismo, con este nuevo protocolo de colaboración, se establecerá los mecanismos de gestión en situaciones de crisis y emergencias relacionadas con el transporte aéreo "que ayudarán a informar a los consumidores de sus derechos y a garantizarlos".
