BRUSSELLES, 1 Jul. (EUROPA PRESS) -
El gegant nord-americ del comer electrnic Amazon s'ha comproms amb la Comissió Europea i autoritats europees de protecció al consumidor a simplificar el procés d'anullació del seu servici 'Prime' de manera que els usuaris puguen cancellar la subscripció "amb només dos clics" i alinear així la seua política amb les normes de la Unió Europea contra prctiques comercials abusives.
"La plataforma permetr als consumidors de la Unió Europea i de l'Espai Econmic Europeu desabonarse d''Amazon Prime' amb només dos clics, a través d'un botó ben visible i sense equívoc (amb la paraula) 'Anullar'", ha explicat l'Executiu comunitari en un comunicat.
El compromís de la companyia nord-americana respon el procés de dileg obert el passat any amb Brusselles arran de les queixes presentades per consumidors davant la desprotecció dels usuaris enfront dels "obstacles" que trobaven quan volien rescindir la inscripció en aquest servici 'premium' de la plataforma.
Durant les converses, Amazon ja va acceptar simplificar el procediment de cancellació amb canvis en el seu 'interface' web per a fer "més intutiu" el camí fins a la pestanya d'anullació, que incloa un text explicatiu, segons expliquen els servicis comunitaris. Ara, el text haur de simplificar-se per a evitar "desorientar" a l'usuari o intentar convéncer-li que canvie d'opinió.
Després de més d'un any de contactes, Amazon finalment "s'ha comproms a millorar la seua política d'anullació" i a engegar-la "des de hui", afig el comunicat, en referncia al fet que els canvis hauran d'aplicar-se en tota la UE des d'aquest mateix divendres i en tots els dispositius -ordinadors, tablets o telfons--.
"Pot resultar cmode per als consumidors abonar-se a un servici online perqu el procés és molt senzill, porus l'operació inversa hauria de poder realitzar-se amb la mateixa facilitat", ha defs el comissari de Justícia, Didier Reynders, per a recalcar que els usuaris han de poder exercir els seus drets "sense patir cap tipus de pressió per part de les plataformes".
Per a, els procediments que "manipulen o posen paranys a l'usuari" han de quedar prohibits, ha dit Reynders, qui ha celebrat el compromís d'Amazon perqu els consumidors puguen desinscriure's "lliure i fcilment".
