III Barómetro de Satisfacción de los Servicios Públicos

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Publicado 30/04/2019 9:46:14CET

Los resultados del III Barómetro de Satisfacción de los Servicios Públicos impulsado por el Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) muestran una reducción en el índice de satisfacción global de los servicios municipales, pasando del 64 % de 2018 al 57 % este año. Asimismo, se registra un 20 % de personas insatisfechas, 2 puntos menos con respecto al año pasado. El suministro de agua se mantiene como el servicio público mejor valorado en España con 75 % de valoraciones positivas, 6 puntos por encima del anterior Barómetro, y solo un 11 % de personas insatisfechas. Los resultados de esta tercera edición del Barómetro son fruto de la encuesta realizada por Time Consultant a 5.500 personas y que busca reflejar la opinión de los ciudadanos de las 30 poblaciones más pobladas del país. De acuerdo a los resultados, todos los servicios municipales, a excepción del suministro de agua, empeoran su percepción con respecto al Barómetro de 2018. Después del suministro de agua, la recogida de basuras con 58 % de satisfacción y el transporte público de 57 % son las prestaciones mejor valoradas. No consiguen aprobar los servicios de cuidado de zonas verdes y conservación de espacios públicos con 44 % de personas satisfechas, la prestación que registra la bajada más notable de 15 puntos, ni los de limpieza viaria, con solo un 37 % de valoraciones positivas. Si entramos al detalle pormenorizado por regiones, el País Vasco se mantiene como la comunidad con mayor porcentaje de satisfechos (76 %) y menos insatisfechos (14 %); en segundo lugar, se mantiene también Navarra con el segundo mejor porcentaje de satisfechos (68 %) y de insatisfechos (17 %), logrando superar con creces la media nacional. Por su parte, Baleares ocupa el peor puesto de la clasificación y se convierte en la única comunidad que no aprueba con 46 % de satisfacción, acercándose a los valores de 2017 cuando registró 43 % de satisfacción. Le siguen las comunidades de Aragón, que experimenta un descenso del 10 % en relación con el año pasado; y la Comunidad Valenciana, que baja hasta 12 puntos porcentuales en comparación con 2018. Andalucía fue la comunidad que peor resultado obtuvo el año pasado y este año mejora su posición aumentando 4 puntos porcentuales en satisfacción.

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