SEVILLA, 11 Mar. (EUROPA PRESS) -
CCOO ha recogido entre sus alegaciones en el Consejo Económico y Social de Andalucía (CES-A), la nueva reglamentación relativa a las hojas de quejas y reclamaciones de consumidores que propone la Junta, señalando que la nueva reglamentación "supone dar un paso atrás" respecto a las "pretensiones y utilidad" del procedimiento regulado, al considerar que el referido informe "pasa a ser potestativo para la administración competente, y pasa de ser un informe jurídico a un informe técnico".
Asimismo, el sindicato ha subrayado que "no ha trascurrido tiempo suficiente desde el anterior decreto, para valorar de forma objetiva la adecuada aplicación de la norma, coincidiendo con la opinión de la organización de consumidores Facua", según una nota de prensa emitida este viernes por la propia patronal.
De igual modo, el sindicato ha recordado los "importantes avances" que supuso el decreto 472/2019 en la protección de los derechos de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía, dotando al procedimiento de tramitación de las hojas de reclamaciones de "mayor utilidad", al incorporar preceptivamente un informe jurídico de finalización del procedimiento.
Como ha explicado CCOO, "eso redundaba en un incremento de seguridad jurídica para las personas intervinientes en el conflicto respecto a los hechos reclamados". El sindicato ha manifestado que "en la aplicación de la norma, las administraciones públicas, especialmente las municipales, han planteado la imposibilidad de llevar a cabo las obligaciones que se desprenden del decreto como consecuencia de la falta de recursos humanos y materiales".
Por último, la entidad ha solicitado "dotar de más medios y recursos propios los servicios de consumo de la Administración para que pueda darse un desarrollo pleno de los mismos".
