Mapfre atiende en Andalucía más de 850 decesos durante el estado de alarma, 200 por coronavirus

SEVILLA 27 Abr. (EUROPA PRESS) -

El seguro de decesos de Mapfre ha cubierto un total de 857 servicios por clientes de la compañía fallecidos durante la vigencia del estado de alarma, desde el domingo 15 de marzo, de los cuales 200 han muerto por el coronavirus (Covid-19).

Así lo detalla en un comunicado la compañía, que a nivel nacional ha cubierto 8.165 servicios de decesos, de los cuales cerca de 3.100 han correspondido a víctimas de Covid-19.

En esta situación, el seguro ha tenido que adaptar sus prestaciones a las circunstancias actuales y a los protocolos especiales que se han definido para la atención de fallecidos por el virus, pero ha continuado responsabilizándose del seguimiento de los asegurados fallecidos, manteniendo informadas a las familias "en todo momento", subraya.

De hecho, Mapfre destaca que ha colaborado con las autoridades para proponer soluciones a los problemas de coordinación que han surgido en esta crisis sanitaria, con el objetivo de que las familias puedan despedir a sus familiares "en las mejores condiciones posibles".

Además, ha potenciado su red de atención a los familiares mediante el servicio de asistencia psicológica, atendido por profesionales que ayudan a sobrellevar el fallecimiento de un ser querido en un momento tan delicado y en unas circunstancias tan excepcionales. En este periodo, los expertos de Mapfre en apoyo psicológico han prestado cerca de 250 servicios a familias en esta situación, de forma no presencial.

La compañía devolverá de forma proactiva a las familias las sumas aseguradas no consumidas, correspondientes a servicios que en esta situación extraordinaria no pueden prestarse, como flores o velatorios.

Según explica la directora técnica de los ramos del área de Personas, Gemma Pozuelo, "es importante destacar el papel que están desempeñando las aseguradoras de decesos", puesto que los clientes que cuentan con una póliza presentan importantes ventajas frente aquellos que no. "Mapfre, como no podía ser de otra manera, está dando la cara en esta crisis, y ha adoptado medidas que favorecen a sus asegurados, evitando la sensación de desinformación y abandono que han sufrido muchas familias sin seguro", afirma.