INCIBE amplía el horario del servicio 'Tu Ayuda en Ciberseguridad'

LEÓN, 31 May. (EUROPA PRESS) -

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha ampliado la franja horaria de atención de 'Tu Ayuda en Ciberseguridad', el servicio nacional, gratuito y confidencial que el Instituto pone a disposición de las empresas y los usuarios de Internet y la tecnología con el objetivo de ayudarles a resolver las dudas y problemas de ciberseguridad que puedan surgir en su día a día.

Así, el equipo multidisciplinar de expertos de ciberseguridad y psicólogos que conforman el servicio estará disponible los 365 días del año en horario de 08:00 a 23:00 horas para ofrecer asesoramiento técnico, psicosocial y legal a los usuarios, tanto de manera reactiva como preventiva.

Algunas de las temáticas sobre las que se puede consultar son fraudes online, sextorsión, la intrusión o hackeo de dispositivos o cuentas, el ciberacoso escolar, o la concienciación de los empleados y las buenas prácticas en ciberseguridad, entre otras.

Cabe destacar que, durante 2021, se atendieron 69.211 consultas desde el 017 y sus diferentes formas de contacto, según el comunicado de Incibe recogido por Europa Press.

En concreto, 47.485 por vía telefónica; 13.902 a través de los canales de chat de WhatsApp (900 116 117) y Telegram (@INCIBE017); y 7.824 mediante el formulario web.

Estos datos reflejan el crecimiento respecto del año 2020, incrementando el número de dudas en más del 68 por ciento (47.503 durante el ejercicio anterior) debido al auge del uso de la tecnología por usuarios, empresas y menores, alcanzando un promedio de más de 1.345 consultas semanales.