Un experto de la UAO alerta del "exceso de portavoces" en la comunicación de la crisis

BARCELONA 1 Abr. (EUROPA PRESS) -

El profesor de Comunicación Institucional y Corporativa de la Universitat Abat Oliba CEU (UAO CEU) Albert Maruny ha considerado que "hay un exceso de portavoces en la comunicación de la crisis del coronavirus", según ha informado la universidad este miércoles en un comunicado.

Maruny ha calificado de despropósito la descoordinación y las discrepancias que, a su parecer, hay entre mensaje emitido públicamente y la publicación de los decretos en el Boletín Oficial del Estado (BOE), y ha insistido en que no se trata de "ocultar los errores", sino de transmitir mensajes que denoten seguridad y control de la situación.

Ha explicado que mantener un hilo comunicativo no debe traducirse en una "multiplicación innecesaria de voces", algo que, a su parecer, debería limitarse al presidente del Gobierno, los ministros que gestionan la crisis, director del Centro de Coordinación de Alertas y Emergencias Sanitarias y, a diferente escala, las autoridades autonómicas y locales.

El experto ha detectado que otro error en la comunicación de la crisis está en los mensajes en los que se señalan culpables y ha remarcado que es importante no contribuir a la generación de "más alarmismo".

Maruny también ha asegurado que la situación actual servirá para aplicar nuevas medidas que puedan servir en futuras ocasiones: "Cuando todo esto pase deberán sentarse para trabajar en prever planes de actuación y protocolo a todos los niveles".