Claves para triunfar en el Black Friday o 'Viernes Negro'

MADRID, 27 Nov. (EDIZIONES) -

La cuenta atrás ha finalizado. El Black Friday ha comenzado hoy en España y los adeptos de las compras por Internet tienen una cita con el ordenador.

La cámara de fotografía que deseas desde hace varios meses, el abrigo del escaparate o la compra de los regalos navideños son algunos de los objetos que los participantes de este evento buscan en el Black Friday.

Pero sobre todo, esta cita, que se une a otras fechas especiales de compras como el Día de la Madre, San Valentín o las rebajas, es un momento "idóneo" para ahorrar en las compras y aprovechar los descuentos online, según explica Self Bank.

En concreto, se prevé que este año las ventas alcanzarán los 1.172 millones de euros en España, un 10,6% más que en el Black Friday anterior, según un informe de Adigital.

Un volumen de facturación que dada su magnitud y el impacto tanto socioeconómico que tiene en la sociedad, resulta imprescindible tener claros todos los aspectos legales. Por ello, desde Trusted Shops, han elaborado una lista con cinco claves para que los compradores conozcan de antemano sus derechos legales.

LOS PRODUCTOS NO ESTÁN EXENTOS DEL DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Pese a que esta campaña se encuentre dirigida a productos descontados, al ser una compra online podrás devolverlo en un plazo de 14 días naturales que se acogen al derecho de desistimiento.

Según Rafael Goméz-Lus, experto legal, este periodo de desistimiento comienza en el mismo momento en el que comienza la celebración del contrato y puede efectuarse puede efectuarse sin un contrato específico tanto por correo electrónico como por teléfono móvil o bien a través de la tienda online.

EL VENDEDOR ONLINE NO PUEDE OBLIGAR A ACEPTAR UN VALE COMO FORMA DE REEMBOLSO

Si la tienda online envía la mercancía que el consumidor y al recibirla este, el pedido presenta algún defecto, el cliente tiene derecho a reclamar su garantía legal.

Por ley, el usuario puede elegir si desea que se repare el producto adquirido o si se prefiere que se le envíe un artículo nuevo. De igual forma, hay que tener en cuenta que se considerará el reembolso del importe si la restitución seleccionada por el consumidor no tuvo éxito dos veces. En ese caso, el consumidor podrá cancelar el contrato y recibir su dinero de vuelta.

LA DEVOLUCIÓN DE LAS COMPRAS REALIZADAS NO PUEDE SUJETARSE A NINGÚN REQUISITO ESPECIAL

Pese a que este periodo de compras se caracterice por tener determinados requisitos, quien haga uso del periodo de devolución de 14 días respecto a una compra realizada en esa fecha, no estará obligado a cumplir ningún requisito adicional a los establecidos por la ley.    

El ejercicio del derecho de desistimiento no puede ser restringido por el empresario, por lo que podrá devolver el producto siempre que lo haga dentro del plazo de 14 días y el bien no se encuentre exceptuado del derecho de desistimiento.

SI NO SE INDICAN LOS PLAZOS DE ENTREGA SE PUEDE RESCINDIR EL CONTRATO

Pese a que en ocasiones no se específica el plazo de entrega del producto, por ley, las tiendas online están obligadas a especificar los plazos de entrega de los productos.

Además, en el caso de no cumplir con dicho tiempo de entrega, el consumidor tendrá la posibilidad de rescindir el contrato y hacer una reclamación de indemnización. Si se estima que la mercancía no va a llegar a tiempo, se podrá ejercer este derecho de devolución.

EN EL CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO CON EL PEDIDO NO SE PODRÁ INTERCAMBIAR POR OTRO

Gómez-Luz asegura que el derecho español no contempla ningún supuesto como tal para el intercambio de productos; por lo que si el consumidor efectúa una compra online y, posteriormente, cambia de opinión y decide adquirir otro producto, lo único que puede hacer es cancelar ese contrato y realizar una nueva transacción.    

"Durante el Black Friday se producen grandes descuentos y los usuarios tienen un tiempo reducido para aprovecharse de ellos, por esta razón deben  poner especial atención a sus derechos legales", concluye Rafel Gómez-Lus.