WASHINGTON, March 24, 2015 /PRNewswire/ --
La relación acelerará la Enterprise Behavioral Pairing en las industrias
centradas en el consumidor
SATMAP, la única solución de tecnología empresarial en tiempo real que utiliza inteligencia artificial de "grandes datos" para vincular clientes con agentes basándose en la conducta, ha anunciado hoy que ha entrado en una asociación con McKinsey Solutions, una división de McKinsey & Company centrada en ofrecer soluciones de análisis impulsadas por datos a las corporaciones globales. La alianza estratégica permitirá a la base de clientes mundial de McKinsey tener acceso a la tecnología de SATMAP como parte de un programa de mejora completo para la mejora del rendimiento del centro de contactos.
"Durante décadas, el nombre de McKinsey ha sido sinónimo de un riguroso análisis y sólida experiencia. Nuestra asociación con McKinsey Solutions permitirá a ambas organizaciones mejorar drásticamente las conexiones de nuestros clientes con sus clientes, ofreciendo beneficios económicos medibles con precisión y revolucionarios en el ámbito empresarial", dijo Zia Chishti, presidente de la junta, SATMAP.
McKinsey Solutions, parte de McKinsey & Company, combina los 85 años de experiencia industrial y funcional de McKinsey con ofertas de software, datos y análisis que permiten a los clientes resolver problemas complejos. "El enlace conductual empresarial de SATMAP de clientes y agentes ofrece beneficios tangibles para las empresas, mejorando la experiencia del cliente, aumentando los ingresos y reduciendo los costes empresariales", dijo Greg Phalin, socio senior de McKinsey. "McKinsey Solutions está encantado de llevar el pensamiento de vanguardia de SATMAP a nuestros clientes".
Para más información, visite http://mckinseysolutions.com/solutions/satmap.aspx.
Acerca de SATMAP INC.
SATMAP (http://www.satmapinc.com) es la única tecnología empresarial que optimiza los resultados de llamadas enlazando los agentes con los remitentes de la llamada según una conducta en tiempo real. SATMAP utiliza tecnología de análisis de datos y reconocimiento de patrones basado en inteligencia artificial para ofrecer interacciones de centro de contactos mejoradas que recaudan ingresos, reducen costes y mejoran la experiencia del cliente. Hasta la fecha, SATMAP ha optimizado más de mil millones de interacciones entre los clientes y agentes en más de 150 programas de cliente en 10 países. Con sede en Washington, DC, SATMAP tiene oficinas en todo el mundo.
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