RICHARDSON, Texas, February 15 /PRNewswire/ --
-- El externalizador mundial, situado entre los principales 10 centros de contactos de mejor rendimiento
Stream, un proveedor mundial líder de apoyo al cliente externalizado, ha sido nombrado Global Services 100 (GS100) por tercer año consecutivo. Stream también fue reconocido entre los 10 principales centros de contacto de mejor rendimiento.
El GS100 reconoce a compañías con madurez y capacidad para liderar la nueva ola de globalización de los servicios. El comunicado se realizó en la edición de febrero de 2008 de la revista Global Services.
"En los últimos tres años, nuestra compañía ha crecido a una tasa enorme", comentó Toni Portmann, consejero delegado. "Gracias a las personas dedicadas y a una efectiva estrategia global, este crecimiento nos ha permitido continuar cumpliendo la misión de nuestra compañía: ofrecer una experiencia al cliente excepcional. Nuestra inclusión en Global Services 100 de 2008 es una prueba de ese logro".
Stream ha construido su reputación sirviendo a varios mercados de alta tecnología, software, hardware, electrónica de consumo y servicios web. Stream mantiene esta orientación de mercado pero ha avanzado su reputación en la industria como un compromiso firme para los procesos globales y determinados diferenciadores claves.
"Aunque nuestro personal es nuestro mayor éxito, nuestro éxito global está firmemente arraigado en procesos y estrategias consistentes, como Smart Shore(SM), que Stream hace de forma diferente", indicó Portmann.
La metodología Smart Shore(SM) de Stream es una completa serie de soluciones que maximizan el alcance global de la compañía. Esta estrategia considera varias variables, como tipo de apoyo, canal de apoyo y volumen, para ofrecer la mejor combinación de localizaciones de tipo onshore, nearshore y offshore para cumplir los objetivos del cliente.
Según Portmann, Smart Shore(SM) ofrece la ventaja de la flexibilidad en diseño de soluciones, opciones reales y verdadera escalabilidad en operaciones globales y regionales.
"La lista Global Services 100, lanzada por Global Services y neoIT, ha crecido para ser una lista de alta credibilidad de servicios IT globales y compañías BPO. La lista ayuda a los compradores de servicios a sortear la fase de búsqueda de información y los ganadores de la categoría casi siempre lo hacen para la fase RFP en un acuerdo de servicio. Esta es la única ventaja de que disfruta una compañía Global Services 100", comentó el redactor de Global Services, Ed Nair.
Para más información sobre Stream, visite http://www.stream.com. El informe completo de GS100 está disponible en http://www.globalservicesmedia.com.
Acerca de Stream
Stream es un proveedor global de apoyo técnico y externalización de servicios de cliente. Los reconocidos sistemas y procesos de la compañía ofrecen soluciones efectivas de centro de contactos que ayudan a los clientes a obtener eficiencias empresariales y a ofrecer una experiencia de servicios excepciona a sus clientes. Los empleados de Stream de todo el mundo mejoran más de 58 millones de experiencias de cliente con una serie totalmente integrada de e-mail, voz, chat, y soluciones de autoayuda online. Para más información, visite el sitio web de Stream en http://www.stream.com.
Acerca de Global Services
Global Services es una plataforma de medios con una cartera que incluye una revista, sitio web, eventos, boletín informativo y soluciones personalizadas. Su audiencia está formada por profesionales corporativos implicados en el sourcing y dirección de servicios empresariales y tecnológicos. Global Services es propiedad de CyberMedia (India) Limited. http://www.globalservicesmedia.com.
Acerca de neoIT
neoIT es una firma consultora de administración que ayuda a las corporaciones líderes a a mejorar y hacer crecer los negocios capitalizando la globalización de servicios(SM). A través de una combinación de servicios de consejería estratégicos y de soporte de ejecución práctica, neoIT proporciona consejería y un nivel de conocimiento administrativo sobre la globalización de la Tecnología de Información (IT, por sus siglas en inglés), y de Externalización de Procesos de Negocios (BPO, por sus siglas en inglés). Para mayor información, visite la página http://www.neoIT.com.
Contacto: Katherin Dockerill
Tel: +1-469-624-5030
E-mail: Katherin.Dockerill@Stream.com
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Katherin Dockerill de Stream, +1-469-624-5030, Katherin.Dockerill@Stream.com
