ATLANTA, March 22, 2010 /PRNewswire/ --
-- Release 9 permite la gestión de la fuerza de trabajo móvil completa y de principio a fin
Ventyx(R), líder mundial en servicios de software, datos y asesoramiento para el suministro de energía y la industria de la comunicación, ha anunciado hoy Release 9, solución de software de la Service Suite de la compañía (http://www.ventyx.com/service-suite/overview.asp), cuya disponibilidad será a partir del verano del 2010. Service Suite Release 9 será la primera solución de software en desplegar la amplitud completa de funcionalidad de gestión de fuerza laboral empresarial (EWFM) compatible con todos los casos de servicio de campo de trabajo total dentro de una aplicación única integrada.
(Logo: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/20080318/CLTU015LOGO )
"Ventyx continúa liderando la ruta hacia el mercado de gestión de fuerza laboral móvil, con Service Suite 9 siendo verdaderamente la 'debutante en el campo'", afirmó el vicepresidente y responsable general de gestión de fuerza de trabajo móvil de Ventyx, Rick Nott. "Service Suite es la primera solución EWFM que supera los 100.000 técnicos de campo desplegados para ejecutar los pedidos de trabajos de capo, y la primera en ser compatible con un despliegue sencillo de más de 10.000 técnicos de campo. Con Release 9, será también la primera plataforma en desplegar el conjunto de características completas EWFM desde la previsión a la información, al tiempo que es compatible con la cobertura de pedidos de trabajos de principio a fin requerida por las compañías de servicios públicos y comunicaciones sin tener en cuenta el tipo de trabajo. La solución es compatible con todo lo que estas fuerzas de trabajo de las organizaciones necesitan para conseguir el rendimiento de su trabajo en el campo, incluyendo los trabajos y la gestión de activos, lectura de mediciones y servicio al cliente por parte de los servicios públicos, además de la construcción de redes, mantenimiento de redes, pedidos de servicio y llamada de problemas para las compañías de comunicaciones".
Capacidades completas
Service Suite ya es la solución de gestión de fueras de trabajo móviles más potente de las disponibles, proporcionando una infraestructura completa para una planificación eficaz, programación, ejecución y automatización del flujo de trabajo de servicio completo. Este último lanzamiento de software ampliará la gama de capacidades funcionales para prestar apoyo a la completa amplitud de características de gestión de fuerza de trabajo, incluyendo:
-- Previsión. Crea predicciones precisas y transparentes de la demanda de
trabajo futura gracias al aprendizaje automático de los eventos
pasados; permite a las organizaciones equilibrar la demanda con la
capacidad técnica, incluyendo la capacidad de evaluar y aplicar
factores que influyen en la demanda futura.
-- Programación. Optimiza de forma continuada y automática la
programación para asegurar las asignaciones más eficaces.
-- Envío. Proporciona a los emisores las herramientas e información para
controlar los progresos de trabajo en el campo del tiempo real,
consiguiendo decisiones informadas en respuesta a las condiciones de
peligro o situaciones de alta prioridad.
-- Móvil. Permite a los técnicos acceder a la información de los clientes
y activos, ver mapas, indicar sobre el estado de trabajo, recopilar y
validar resultados y solicitar aplicaciones empresariales para la
información adicional, todo ello de forma inalámbrica y en tiempo
real.
-- Información. Proporciona visibilidad crítica dentro del rendimiento
histórico y el estado operativo, permitiendo al operador gestionar a
los conductores reales del rendimiento de la fuerza de trabajo para la
maximización de la eficacia.
Cobertura de principio a fin
Ventyx continúa realizando mejoras clave dentro de numerosas áreas funcionales de Service Suite, guiadas por los conductores de mercado y el respaldo de los clientes. Una de las áreas clave ha sido el acoplamiento del apoyo líder a nivel industrial del software para el volumen elevado, pedidos de corta duración con apoyo superior para los trabajos complejos de múltiples pasos, permitiendo la gestión de todos los recursos de campos con una sencilla solución EWFM.
Con esta visión más reciente de Service Suite, la solución ya será compatible con todos los tipos de trabajo de principio a fin realizados por los servicios públicos T&D o una compañía de comunicaciones. El software es compatible con la construcción, inspecciones, mantenimiento y carencias/pérdidas, además de con los clientes y servicios de medición de los trabajos de los servicios públicos. Además de ser compatible con las construcciones de redes, mantenimiento, solicitudes de trabajo, pedidos de servicio y llamada de problemas de trabajo con las fuerzas laborales del campo de las compañías de comunicaciones. Para proporcionar este espectro, la solución se ha ampliado en gran medida para cubrir las complejidades y a menudo duraderos trabajos de pedidos de trabajo de infraestructura de activos realizados en el campo.
Rendimiento demostrado
Mejorando la salud de la funcionalidad de Service Suite y la experiencia de dominio sin precedentes de Ventyx, los clientes de Ventyx de todo el mundo están maximizando la satisfacción al cliente, al tiempo que reducen los costes de servicio de suministro generales. De hecho, en la actualidad más de 124.000 millas de líneas de transmisión en Norteamérica se basan en las soluciones de Ventyx, tal y como hacen tres de los cinco principales MSO de cable de Norteamérica y 25 de las principales compañías de telecomunicaciones del mundo.
"'Debutantes en el campo' no sólo trata de nuestro lugar en el mercado EWFM", indicó Nott. "Nuestro compromiso es ayudar a los clientes a que sean los primeros en el campo en relación a los pedidos de trabajo completos, reducción de los tiempos de respuesta/resolución y aumento de la precisión de datos, además de ayudarles a tomar decisiones más documentadas por medio del acceso a la información en tiempo real en la empresa. Nuestro último lanzamiento de Service Suite supone un logro en la continuación de este compromiso, proporcionando una potente herramienta para ayudar a nuestros clientes a conseguir sus objetivos de aumento de la eficacia operativa, destacando la productividad y estabilidad fiscal".
Service Suite Release 9 estará disponible en verano de 2010. Si desea más información contacte con su representante de ventas de Ventyx o escriba un e-mail a sales@ventyx.com. Si desea más información sobre las soluciones de Ventyx para servicios públicos visite http://www.ventyx.com/industries/energy-delivery.asp. Para más información sobre las soluciones de Ventyx para proveedores de comunicaciones visite http://www.ventyx.com/industries/telecom.asp.
Acerca de Ventyx
Ventyx es uno de los principales proveedores de soluciones empresariales, y proporciona gestión de activos, gestión de recursos móviles, gestión de la cartera energética y soluciones de cuidado al cliente para más de 1.250 clientes de los sectores energético, eléctrico y de comunicaciones, así como clientes que hacen un uso intensivo de los activos en mercados comerciales específicos. Ventyx proporciona las mejores soluciones de gestión del mercado, que maximizan el rendimiento tanto funcional como financiero, con el apoyo de la mayor especialización industrial reconocida por la industria específica. Para más información, visite http://www.ventyx.com.
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