La Junta valora el aumento "exponencial" de la aplicación de Salud Responde hasta alcanzar los 6,2 millones de usuarios

JAÉN, 2 Jun. (EUROPA PRESS) -

La consejera de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía, Catalina García, ha valorado "la trayectoria extraordinaria" de la aplicación de Salud Responde desde su creación hace una década y el crecimiento "exponencial" en los últimos cuatro años hasta alcanzar las 6.240.000 personas usuarias y superar los 400 millones de gestiones registradas.

Así lo ha indicado este viernes durante la visita a las instalaciones del centro de servicios e información de Salud Responde en Jaén para conmemorar el décimo aniversario de la puesta en marcha de esta herramienta tecnológica gratuita que gestiona el Centro de Emergencias Sanitarias 061.

Se trata, según ha dicho, de una de las principales vías de contacto de la ciudadanía para solicitar sus citas médicas, citas administrativas o de vacunación y obtener información y consejos sanitarios del sistema sanitario público de Andalucía.

En este sentido, García ha destacado el incremento del 8,3 por ciento de usuarios en lo que va de año, desde enero hasta la actualidad, tras la puesta en marcha de la nueva versión que ha mejorado la usabilidad, el rendimiento, la seguridad y la accesibilidad, facilitando su uso por personas ciegas.

Con 3,2 millones de usuarios en diciembre de 2019, esta aplicación casi ha duplicado el número de usuarios desde la pandemia de la covid-19. Sobresale el incremento experimentado en 2022, cifrado en un 13,5 por ciento más que en 2021, cuando 5.079.968 andaluces tenían descargada la 'app'.

"El 65 por ciento de la población andaluza dispone ya de esta aplicación, con diez años de funcionamiento y que ha mantenido en el tiempo un interfaz amigable, lo que hace que el 14,5 por ciento de los usuarios sean mayores de 70 años", ha comentado la consejera de Salud.

En su visita, ha estado acompañada por la delegada territorial, Elena González; el director gerente y el director médico del Centro de Emergencias Sanitarias 061, Fernando Ayuso y Francisco Javier Vázquez; la nueva subdirectora en funciones de Salud Responde, Carmen Sánchez, y el nuevo director en funciones del servicio provincial del 061, Pedro Pascual Lucas.

INCORPORACIÓN DE SERVICIOS

García ha recordado, además, que durante esta década, el Centro de Emergencias Sanitarias de Andalucía 061 ha ido incorporando a la aplicación nuevos servicios y funcionalidades pudiendo solicitar citas con el médico, pediatra o enfermero de su centro de salud, tanto presencial como telefónica, solicitar cita para vacunación y para realizar gestiones administrativas.

Los usuarios disponen en la actualidad de un buscador para la localización de información sanitaria de interés y consejos sobre el tratamiento del asma, la gripe, el coronavirus, la lactancia materna, la salud sexual y reproductiva.

También pueden consultar información sobre la declaración vital anticipada, las garantías de plazos, información sobre una selección de procedimientos de cirugía mayor ambulatoria y el envejecimiento saludable, además de otros aspectos. Del mismo modo, se puede acceder a 'mi guía de salud', un entorno web que facilita información sobre hábitos de vida saludable al que es posible inscribirse desde la misma aplicación.

ACCESIBILIDAD Y SEGURIDAD

La 'app' cumple con la norma de la directiva de la Unión Europea 2016/2102 sobre la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles de los organismos del sector público y con su nueva versión incrementa la seguridad dando la opción al usuario de configurar un pin de acceso a la misma y permitiendo el uso de clave permanente o del certificado digital en caso de incorporar funcionalidades nuevas que así lo requieran.

Por otro lado, se puede consultar el directorio de centros del sistema sanitario público y en ella se pueden tener registrados a tantas personas como se desee. Los interesados pueden consultar la información sobre cómo descargarse la 'app' de Salud Responde a través de la web del Centro de Emergencias Sanitarias 061 (www.epes.es).

Una vez instalada la aplicación en el terminal móvil, se debe introducir el número de tarjeta sanitaria, año de nacimiento y, para mayores de 14 años, el DNI o pasaporte, tal como se venía haciendo hasta la fecha.

De esta forma, el sistema registra el perfil completo en la aplicación y facilita el acceso rápido y directo cada vez que lo requiera, sin necesidad de volver a solicitar dicha información. Además, la aplicación permitirá incluir la clave permanente o el certificado digital para acceder a nuevas funcionalidades, en el caso de que lo requiriesen.

GESTIONES

A lo largo de estos diez años, la ciudadanía ha realizado 400.913.014 gestiones a través de la 'app' de Salud Responde, de las que el 84 por ciento corresponde a las gestiones de citas previas con el médico, el pediatra o enfermería de atención primaria, así como citas administrativas y para vacunación, principal motivo por el que acceden los usuarios a esta aplicación.

De los 336,5 millones de gestiones de citas realizadas a través de la aplicación, el 64 por ciento han sido para consultarla y el 35% para asignar la cita y el uno por ciento para anularla.

Además, las funcionalidades de esta herramienta permitieron durante la pandemia que los usuarios pudieran realizar un triaje y solicitar una consulta con médicos voluntarios que orientaban sobre la enfermedad del covid-19, así como notificar un positivo y descargarse el informe para solicitar la baja laboral sin desplazamientos.

Desde ella, se han impulsado también campañas de información a los andaluces, remitiéndose desde Salud Responde más de 53 millones de mensajes 'push' para dar consejos sanitarios en campañas sobre el polen, ola de calor, entre otras, así como para recordar citas de atención primaria y de hospital.