BILBAO, 16 Mar. (EUROPA PRESS) -
El Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia ha tomado la decisión de limitar el horario de atención presencial en sus oficinas de atención al público de Bilbao y Barakaldo, que abrirán de 9.00 a 13.00 horas, y únicamente atenderán casos urgentes por falta de agua. Con motivo de la crisis del Covid-19, el resto de gestiones deberán tramitarse por medios telemáticos.
Según ha informado el Consorcio de Aguas en un comunicado, la decisión se justifica en la necesidad de colaborar con las recomendaciones y medidas de contención de la expansión del coronavirus COVID-19 decretadas por las autoridades sanitarias.
De esta forma, solo serán atendidos casos urgentes por falta de suministro, y el resto de temas (cambio de domiciliación de la factura, comunicar la lectura de contador, solicitar información sobre cómo pagar los recibos, darse de alta, darse de baja o cambiar la titularidad de un contrato, temas relacionados con obras y acometidas u averías), deberán tramitarse a través del mail.
Para facilitar este proceso, se han habilitado varias cuentas de correo electrónico. La información detallada está disponible en el enlace: http://www.consorciodeaguas.eus/html/pdf/Aviso_cast.pdf.
Para la realización de estos trámites telemáticos, será imprescindible indicar el código de cliente y aportar todos los datos de contacto. El resto de gestiones deberán posponerse hasta nuevo aviso.
Desde el Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia han pedido disculpas por las molestias que puedan ocasionarse y han subrayado que "la situación de excepción requiere de la implicación de todas las personas".
