Consumo aconseja elaborar una lista y un presupuesto cerrado de cara al 'Black Friday'

PALMA, 21 Nov. (EUROPA PRESS) -

La Dirección General de Consumo del Govern ha ofrecido 10 consejos para promover un consumo "responsable" ante la llegada, el 25 de noviembre, del 'Black Friday', como comprobar aquello que ya hay en el hogar para decidir si realmente hace falta adquirir un determinado producto, así como elaborar una lista y un presupuesto cerrado.

A través de un comunicado, Consumo ha advertido que conviene comparar los precios habituales de los productos de la lista para comprobar que el descuento aplicado es real. También ha señalado que recomendable comparar marcas y compañías para saber las características que se ofrecen en productos similares y qué se ajusta mejor a lo que se necesita.

Aunque sea un periodo de rebajas, Consumo ha recordado que las garantías son las mismas, es decir, una rebaja en el precio no implica una rebaja en los derechos del consumidor. Además, el precio baja, pero la calidad tiene que ser la de siempre.

Consumo ha remarcado que hay que pedir y conservar el tique o factura, ya que es la garantía de la compra, y se tiene que consultar sobre la posibilidad de cambiar el artículo, puesto que el establecimiento no tiene la obligación de cambiar un producto que está en perfecto estado, salvo que así lo anuncie.

Desde la Dirección General han apuntado que es conveniente realizar la compra de productos de consumo preferentemente en establecimientos adheridos al sistema arbitral de consumo, ya que esta circunstancia constituye una garantía adicional para la resolución del hipotético problema que se pudiera tener.

Al comprar a través de Internet, se recomienda realizar siempre las compras en sitios seguros. Si en una dirección web se observa 'https' en lugar de 'http', la 's' significa que el sitio es seguro. Otra forma de identificar una página segura es la aparición en la pantalla de un candado cerrado o una llave. Si se hace doble clic sobre el candado o la llave, aparecerá información sobre su certificado de seguridad.

Consumo también ha aconsejado comprobar el precio original del producto en la web, si incluye IVA y si tiene o no gastos de envío, de forma que pueda identificarse cuál es realmente el descuento que se realiza. Es importante asegurarse de poder identificar a la persona o entidad responsable de la página web o entidad proveedora (nombre, domicilio, CIF).

Además, ha recordado que el consumidor tiene derecho de desistimiento, del que tiene que ser informado. Ello le permitirá, sin necesidad de alegar ningún motivo y sin penalización, cancelar el contrato durante un plazo mínimo de 14 días naturales, a contar desde el día de la recepción del producto.

Se debe guardar una copia de las operaciones de compra realizadas. Al terminar la orden de compra aparecerá una página que resume la operación (es aconsejable que los compradores se queden copia, incluso en el caso de que se produzca algún tipo de incidencia u operación fallida por error informático). Asimismo, en la legislación europea existen una serie de normas, reflejadas en el Código de derechos en línea de la UE, que protegen a los consumidores durante todo el proceso de realización de la transacción en línea.

La Dirección General de Consumo ha animado a tener en cuenta otros elementos a la hora de comprar los productos, como valorar si en la producción se han aplicado criterios de sostenibilidad, los efectos sobre el medio ambiente, si la etiqueta tiene información medioambiental, si están hechos con materiales reciclables, el embalaje o si se ha usado imprenta ecológica.

Del mismo modo, ha recordado que todas las empresas tienen que disponer de hojas oficiales de reclamación/denuncia y que es una garantía elegir una empresa adherida al sistema arbitral de consumo. Si la persona reside en España, pero quiere reclamar contra una empresa de otro estado miembro de la UE, Noruega o Islandia, puede hacerlo a través del Centro Europeo del Consumidor.