LAS PALMAS DE GRAN CANARIA, 28 Feb. (EUROPA PRESS) -
La consejera de Turismo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias, Yaiza Castilla, expuso en la noche del jueves en el Consejo de Estado de Turismo (Conestur) celebrado en Madrid, las acciones informativas y de monitorización que se están realizando en redes sociales y medios extranjeros desde el archipiélago para dar una "respuesta inmediata a las dudas" de los turistas, así como una información "de tranquilidad y seguridad" del destino ante el coronavirus.
Castilla apuntó que se ha activado una "escucha activa" adicional en los perfiles de redes sociales de la marca Islas Canarias desde donde se envían mensajes para actualizar información atendiendo a los acontecimientos, "siempre desde la tranquilidad que transmiten las autoridades sanitarias y con un argumentario autorizado".
En este sentido, indicó que la "monitorización sin pausa de los perfiles sociales de #IslasCanarias permite responder a las dudas de cientos de seguidores en 11 idiomas", además de estar prevenidos y actuar contra la desinformación y propagación de bulos, según informó el Gobierno canario en nota de prensa.
Sobre la lucha contra las falsas informaciones y rumores, los asistentes a la reunión acordaron establecer un canal permanente de comunicación con información "veraz y contrastada, procedente de las autoridades sanitarias que dirigen la gestión de esta crisis" del coronavirus.
Por ello, se mantendrán en Madrid reuniones periódicas, semanal o quincenalmente en función de la evolución de la situación, para seguir coordinados e intercambiar información. También se trabajará en la elaboración conjunta de una guía de buenas prácticas para el sector turístico.
Castilla indicó que en Canarias están derivando las solicitudes de periodistas de agencias internacionales al área de comunicación de la Consejería de Sanidad y se han atendido las necesidades informativas del sector como pueden ser turoperadores o ABTA.
Añadió que la información también ha sido remitida a las Oficinas Internacionales de Turismo en los países emisores de turistas, para que estos a su vez informen a sus habitantes de que la actividad turística en las islas se "está desarrollando con normalidad y siguen llegando visitantes a disfrutar de sus vacaciones".
"VACACIONES SEGURAS"
La consejera canaria de Turismo explicó la acción iniciada en este viernes en seis aeropuertos del archipiélago, que se extenderá a todos, en tres idiomas, y donde se recogen recomendaciones "sencillas" sobre cómo actuar y las precauciones de higiene a tomar, así como los teléfonos donde acudir.
"Nuestro mensaje es sencillo y directo: en Canarias se pueden pasar unas vacaciones seguras", dijo, ya que apuntó que durante al menos los próximos 15 días y, en función de la evolución de la situación, se emitirá en las pantallas de las terminales de llegadas un video de 20 segundos en español, inglés y alemán, de manera que todos los viajeros que aterrizan reciben "un mensaje de bienvenida y de tranquilidad para que se sientan seguros".
También expuso que se ha habilitado un número de teléfono por el Gobierno de Canarias para atender las dudas sobre el coronavirus, que funciona las 24 horas del día, todos los días del año, con operadores expertos en situaciones de crisis, en español, inglés, francés, alemán e italiano, y una plataforma de teletraducción que les permite comunicarse en otros 50 idiomas.
Por su parte, la secretaria de Estado, Isabel Oliver ha lanzó un mensaje de tranquilidad y confianza del sistema de salud, así como en los protocolos sanitarios que, de forma coordinada con todas las comunidades autónomas, está aplicando el Ministerio de Sanidad. Además, ha recordado que España "no está en una zona de riesgo y, por tanto, es un país seguro para viajar".
En la reunión han participado también el secretario general de Sanidad, Faustino Blanco; la directora general de Salud Pública, Calidad e Innovación, Pilar Aparicio; la subdirectora General de Arbitraje y Derechos del Consumidor, Alicia Menéndez; y el director general de Aeropuertos, Marín San Andrés.
