Yahoo! ofrecerá servicios de atención al cliente en árabe

Reuters

MADRID, 30 Jun. (Portaltic/EP) -

Yahoo! anunció este jueves la ampliación de sus servicios de atención al cliente en Europa, Oriente Medio y Norte de África. Entre las novedades está la posibilidad de obtener soporte en nueve idiomas diferentes, entre ellos, árabe.

El encargado de gestionar los servicios de atención al cliente de Yahoo! será IBM, que ofrecerá un soporte inicial en árabe, francés, alemán, italiano y español; y más adelante también en turco, polaco, rumano y ruso; para lo que tendrá que reclutar a un gran número de empleados multingües.

Este esfuerzo de Yahoo! por atender las necesidades de sus clientes de todo el mundo se enmarca, según el vicepresidente ejecutivo del área de defensa de los consumidores de la compañía, Jeff Russakow, al "gran esfuerzo de crecimiento" que Yahoo! ha hecho en Oriente Medio.

"Es parte de la cultura de Yahoo! de estar cerca de los clientes", añadió el ejecutivo tras anunciar su nuevo centro de atención al cliente en El Cairo.

El country manager general de IBM Egipto, Amr Talaat, por su parte apuntó que "los servicios prestados por este centro ayudarán a Yahoo! en Oriente Medio y Norte de África, y beneficiarán a los usuarios europeos de la cantera de talento y soluciones de atención al cliente desplegados aquí".