MADRID, 28 Jun. (EDIZIONES/Portaltic) -
Dispositivos Google Home y Chromecast en todo el mundo han tenido este miércoles problemas para funcionar debido a un problema identificado en el sistema de soporte, en el que la compañía está trabajando para corregirlo y evitar que vuelva a suceder.
Este miércoles, la cuenta de Google en Twitter 'Made by Google' y el foro de producto de la compañía han respondido las quejas de los usuarios, quienes han alertado de problemas en el funcionamiento de los altavoces inteligentes Google Home y el dispositivo de streaming Chromecast.
La compañía ha anunciado que ha solucionado un problema que experimentaron los dispositivos mencionados, una corrección que se distribuirá de forma automática como ha informado en la página de Soporte. Asimismo, ha aconsejado a los usuarios que reinicien sus dispositivos para que la corrección sea efectiva.
El error fue confirmado por un portavoz de Google a TechCrunch, aunque en el momento no se aportaron más datos sobre el origen o la naturaleza del problema, un portavoz llegó a mencionar que se debía al sistema de soporte en una de las declaraciones facilitadas a este medio.
Los usuarios de Chromecast pudieron ser conscientes del problema ya que el icono desapareció de las aplicaciones de vídeo 'streaming' como Netflix o HBO, lo que impidió su uso. A su vez, los dispositivos Google Home no reaccionaban a las interacciones o emitían un mensaje en el que avisaban de un fallo técnico, e instaban a los usuarios a "intentarlo en unos segundos".
Este problema se ha producido en lugares de todo el mundo, aunque no ha afectado a todos los dispositivos Home y Chromecast. Digital Trends ha recogido, a partir de un usuario de Reddit, que el fallo podría encontrarse en una actualización lanzada para introducir el soporte al español, dado que los dispositivos de algunos usuarios funcionaban bien antes de realizar la actualización.
