Microsoft culpa del envío fantasma de datos en 'smarthphones' a servicios externos

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MADRID 20 Ene. (Portaltic/EP) -

Las investigaciones de Microsoft sobre el consumo inusual de datos en algunos 'smarthphones' con Windows Phone 7 comienzan a dar resultados. La compañía ha comunicado que los primeros indicios apuntan a que el error se produce por utilizar servicios ajenos a Microsoft.

No han puntualizado que servicios o aplicaciones podrían estar provocando los fallos pero Microsoft trabaja con los desarrolladores de dichos servicios para tratar de solucionar la cuestión.

La semana pasada varios usuarios con 'smarthphones' equipados con Windows Phone 7 daban la alarma. Los terminales realizaban un consumo de datos superior al deseado por los usuarios.

En los foros de la compañía aparecieron mensajes en los que se comentaba que los terminales procedían al envío de mensajes y al consumo de datos sin que esta fuese la intención de los usuarios. Microsoft tomó nota y confirmó que trabajaría para encontrar el origen de los fallos.

La compañía ha encontrado el fallo. Según un comunicado de Microsoft publicado por el portal 'Seattlepi', la multinacional asegura que el error se debe a algunos servicios externos y aplicaciones de los terminales.

"Hemos comprobado que el método en que otros fabricantes acceden a los datos con teléfonos de Windows se configura de una forma que potencialmente causa mayor consumo del esperado" han explicado en el comunicado.

Microsoft está trabajando con esos fabricantes y desarrolladores para tratar de solucionar el problema. "Estamos en contacto para ayudar a hacer las correcciones necesarias y aplicar las herramientas necesarias para solucionar el problema de configuración" continúa la declaración de la compañía. Por el momento no se han especificado cuales son las aplicaciones o servicios que están produciendo los fallos en el envío de datos.

El envío incorrecto de datos podría quedar resuelto, pero ni las operadoras ni Microsoft han confirmado si devolverán algún importe a los usuarios que hayan padecido el problema.

Desde Microsoft han confirmado que pese a haber encontrado el problema seguirán trabajando en ello. "Seguimos investigando esta cuestión y actualizaremos con información adicional y orientación en cuanto podamos" finaliza el comunicado de Microsoft.