Cambiar el comportamiento de los viajeros puede recortar el sobregasto en viajes, según CWT

MADRID, 12 Dic. (EUROPA PRESS) -

Las corporaciones pueden reducir su sobregasto en viajes hasta un 15% haciendo obligatorio el cumplimiento de las políticas de viajes corporativas existentes, según un estudio reciente de la división de consultoría de Carlson Wagonlit Travel (CWT).

Según Katie Raddatz, principal responsable de CWT Solutions Group Américas, "la presión para reducir los costes llega de todas partes. Garantizar que la gente cumpla las normativas es una forma sencilla de recortar el gasto".

"Queremos asegurarnos de que estamos incrementando el cumplimiento al máximo. Si se hace de forma adecuada, puede verse el porcentaje de ahorros perdidos casi de forma inmediata", aseguró Raddatz en un comunicado.

La división de consultoría de CWT ha desarrollado un sistema para fomentar el compromiso de los viajeros llamado Traveler 360 (T360) que explora cómo llegar a los viajeros y formarles para incrementar el cumplimiento de la política y "recapturar los ahorros perdidos significativos", según ha dicho la compañía.

CÓMO FUNCIONA TRAVELER 360.

Consta de cuatro etapas. La primera consiste en analizar los ahorros potenciales y de los distintos segmentos de viajeros para descubrir incidencias relacionadas con la falta de cumplimiento.

En la segunda etapa se crean tarjetas de puntos para los viajeros para formar a los públicos de interés mediante la utilización de unos términos y un lenguaje familiares.

En la tercera fase, las tarjetas de puntos de los viajeros, que contienen informes individuales, se envían directamente a los viajeros.

Por último, se crea un programa basado en las técnicas de juego para los viajeros que busca promover el comportamiento positivo por parte de los estos al introducir elementos motivadores y lúdicos que proporcionan incentivos a los viajeros para cumplir con la política.