MADRID, 23 May. (EUROPA PRESS) -
FACUA-Consumidores en Acción recuerda a los usuarios que hayan decidido cancelar sus viajes a Tailandia tras el golpe de Estado en el país por su situación de inestabilidad política que tienen derecho a que les devuelvan íntegramente el importe del billete o del paquete turístico que tuvieran contratado.
En un comunicado, la asociación señala que ha comenzado a recibir las quejas de algunos usuarios con viajes contratados con agencias de viajes que se niegan a devolver su importe íntegro por lo que desde la organización recomiendan efectuar una reclamación en estos casos.
Según la Ley 21/1995, de 6 de julio, que regula los viajes combinados, en su art. 9 el consumidor o usuario que contrató un paquete turístico a través de una agencia de viajes "en todo momento podrá desistir de los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado quedando exento de indemnizar al organizador si tal desestimiento tendrá lugar por causa mayor".
La organización considera que quienes compraron un billete suelto a través de una agencia de viajes o directamente a una compañía aérea tiene los mismos derechos, por lo que recomienda a los usuarios que cancelen estos viajes que soliciten por escrito la devolución del importe del billete si no se les entrega íntegramente en el acto. Hay que recordar que Tailandia ya se enfrentó a otro golpe de Estado en el país en 2006.
