MADRID 11 Sep. (EUROPA PRESS) -
La aerolínea Air Berlin ha creado el área 'Guest Experience' centralizando así el servicio de productos y reforzando la oferta de los mismos, según ha informado la compañía este martes en un comunicado.
El vicepresidente ejecutivo de Guest Experience, Thomas Ney, será el responsable del diseño de productos y de los estándares de todos los servicios, tanto a bordo como en tierra.
Las labores de la dirección son, entre otras, la selección de bebidas y alimentos, la recopilación de los últimos éxitos de Hollywood para el sistema de entretenimiento a bordo, el diseño de las salas de aeropuerto y la compra de carritos.
"Hemos ampliado el servicio de a bordo, renovado el diseño de la cabina y equipado todos los asientos nuevos con un monitor de pantalla táctil en el que nuestros clientes podrán escoger su programa de entretenimiento individual", señaló Thomas Ney.
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