Dos millones de españoles renuncian a recibir compensaciones por incidencias en sus vuelos

No reclaman por desconocimiento y porque la indemnización no les compensa el esfuerzo

MADRID, (EUROPA PRESS)

Dos millones de españoles tendrían derecho a recibir una compensación por incidencias registradas en sus vuelos, según la compañía de reclamación de vuelos Airhelp, que cifra en 900 millones de euros lo que las aerolíneas dejan de pagar aproximadamente cada año.

En España, unos 200 millones de pasajeros viajan desde y hasta nuestro país cada año, de los cuales un 1%, es decir unos 2 millones podrían tener derecho a recibir una compensación por vuelos afectados.

Según los expertos, al día casi 5.500 pasajeros en España podrían reclamar una compensación, pero menos de un 2% llegan a reclamar, a pesar de que los usuarios tienen un plazo de hasta diez años para realizar estar reclamaciones.

Según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, el pasajero que sufre un retraso de al menos tres horas en llegar a su destino es comparable al cliente que sufre una cancelación, por lo tanto la compañía debe ofrecerle un medio de transporte alternativo y además el consumidor tiene derecho a indemnización.

DESCONOCIMIENTO Y ESFUERZO.

En general el usuario realiza dejación de sus derechos por dos motivos el primero de ellos es por desconocimiento y el segundo porque la indemnización no le compensa con el esfuerzo en tiempo y dinero.

Los expertos consultados del bufete de abogados Izquierdo Asociados advierten de que el hecho de no reclamar provoca que las compañías aéreas "sigan abusando" pues saben que su conducta de actuación queda impune en la mayoría de los casos.

Además, las cantidades indemnizatorias pueden parecer pequeñas pero si se multiplican por el número total de pasajeros que ejercitaran sus derechos "en cuatro días las compañías dejarían de cancelar o retrasar vuelos salvo en casos de circunstancias extraordinarias".

CUANTÍAS INDEMNIZATORIAS EN SUPUESTOS MAS COMUNES.

Las cancelaciones de vuelo y los retrasos de más de tres horas podrían dar derecho a indemnizaciones que van desde los 250 a los 600 euros mientras que por pérdida de equipaje la responsabilidad del transportista se puede elevar hasta los 1.300 euros.

Como paso previo a la reclamación judicial los expertos recomiendan enviar un e-mail a la compañía poniendo en su conocimiento la incidencia sufrida y si pasado un mes la compañía no ha resuelto acudir entonces a la vía judicial.

Reclamaciones de hasta 2.000 euros pueden interponerse directamente por los particulares sin necesidad de procurador o abogado. "Aunque lo aconsejable es ponerse en manos de expertos que gestionarán las reclamaciones sin coste para el cliente y únicamente cobraran un porcentaje sobre las cantidades satisfechas por las compañías en sede judicial", aconsejan desde Izquierdo Asociados.

En el caso de que el viajero detecte un daño causado al equipaje o pérdida del mismo, es preciso que en el mismo aeropuerto se efectúe la reclamación ante la compañía y se rellene el parte de irregularidad de equipaje.