El 50% de las reservas directas se realizarán a través del móvil en 2017
GINEBRA, 13 Dic. (EUROPA PRESS) -
La Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) ha estimado que en 2012 tanto en viajes de negocios como por placer se han gastado 85.700 millones de dólares (65.485 millones de euros) en Estados Unidos, según un estudio realizado por la asociación.
Según el informe, el típico comprador de viajes visita hasta 22 páginas web en sesiones de compras múltiples antes de reservarlo ya que hay viajeros que confían en sitios que carecen de toda la información necesaria y hasta que no la tienen no toman la decisión.
Por otra parte, los pasajeros cada vez emplean más los dispositivos móviles y las tabletas para realizar las reservas.
Para el año 2017, se espera que el 50% de las reservas directas que se realicen a través de dispositivos móviles.
El estudio dice que las compañías aéreas se han convertido en minoristas y necesitan sistemas que les ayuden a distribuir sus productos a través de canales que tengan costos razonables.
Lo que las compañías aéreas no quieren son los canales de distribución que presentan todas las líneas aéreas como mercancías igualmente sustituibles.
Las aerolíneas quieren ofrecer a los pasajeros la información contextual útil para tomar decisiones bien informadas decisiones de compra, lo que reduce el número de reservas hechas en base principalmente o exclusivamente en el precio.
Asimismo, el estudio señala que las aerolíneas quieren plataformas de comercio en los que aparezca claramente la tarifa con y la fijación dinámica de precios y la capacidad de procesar de forma fiable y segura el volumen masivo de sesiones de compras.
