LAREDO, 23 Feb. (EUROPA PRESS) -
Un total de 13 empresas de Laredo han recibido el certificado de renovación del distintivo de Compromiso de Calidad Turística que promueve la Secretaría de Estado de Turismo.
El programa lleva implantado en Laredo desde el año 2004 y desde entonces han sido medio centenar los comercios y establecimientos de hostelería los que han implantado el Manual de Buenas Prácticas del Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED).
En el transcurso de la entrega de los distintivos, el alcalde de Laredo, Ángel Vega, y la edil de Turismo, Laura Recio, felicitaron a los empresarios por su esfuerzo y animaron a perseverar en una dirección que refuerza la imagen de Laredo como destino turístico de referencia.
"Conseguir este diploma del SITED es muy importante para un municipio como Laredo, que ofrece servicios donde el cliente busca la garantía de que esos servicios van a ser de calidad", señaló Vega. El regidor pejino animó "al resto de los empresarios a esmerarse por dar el mejor servicio posible y a obtener este certificado que garantiza que su establecimiento es un establecimiento donde el cliente recibe calidad".
El mantenimiento de estos reconocimientos requiere que las empresas trabajen en una dinámica de planes de mejora que optimicen el servicio que prestan a sus clientes. A lo largo del año se desarrollan jornadas formativas que, en 2011, abordaron temas como "Quejas y sugerencias"; "Métodos de encuesta"; "Estrategia de servicio"; y "Legislación aplicable". Además, los empresarios participan en las reuniones de los grupos de mejora, foro en el que desgranan la problemática que tiene Laredo desde el punto de vista turístico.
Esa información se remite directamente a la Mesa de Calidad, entidad integrada por el Ayuntamiento de Laredo, las asociaciones de Empresarios y las Direcciones Generales de Cultura y Turismo. En ella se trazan los planes de mejora que se han de implementar a nivel de municipio.
Los establecimientos que han recibido su distintivo son la Cafetería Riviera, Confecciones Las Novedades, Farmacia Gobantes, Galería de Arte Shopping, Joyería Díaz I, Joyería Díaz II, Joyería Todo Oro, Peluquería Juan Carlos, Apartamentos La Terraza, Hotel Ramona, Centro Edén y Restaurante Camarote. También lucen este distintivo, de duración bianual y evaluación anual, la agencia Barceló Viajes y el Centro de Estética Sissel.
