Actualizado 11/11/2020 13:53 CET

Bruselas acusa a Amazon de abusar de información confidencial de empresas que utilizan su plataforma

FILED - 25 September 2019, US, Los Angeles: Jeff Bezos, head of Amazon, can be seen on the fringes of the company's novelties event. Washington Post owner Jeff Bezos tells Jamal Khashoggi's fiancee Hatice Cengiz: "You are not alone." Photo: Andrej Sokolow
FILED - 25 September 2019, US, Los Angeles: Jeff Bezos, head of Amazon, can be seen on the fringes of the company's novelties event. Washington Post owner Jeff Bezos tells Jamal Khashoggi's fiancee Hatice Cengiz: "You are not alone." Photo: Andrej Sokolow - Andrej Sokolow/dpa - Archivo

BRUSELAS, 10 Nov. (EUROPA PRESS) -

La Comisión Europea ha acusado formalmente este martes a la multinacional estadounidense Amazon de haber utilizado en su propio beneficio información sensible de empresas que utilizan la plataforma de ventas, violando de esta forma las reglas comunitarias de competencia.

Las autoridades comunitarias han enviado a la firma dirigida por Jeff Bezos un pliego de cargos en el que confirman las sospechas por las cuales iniciaron una investigación en profundidad en julio del año pasado. Se trata de un nuevo paso de un procedimiento que podría resultar en una multa si el gigante digital no resuelve las acusaciones de Bruselas.

“Debemos asegurar que el doble papel de las plataformas con poder de mercado, como Amazon, no distorsionan la competencia. La información sobre la actividades de terceros vendedores no debe utilizarse en beneficio de Amazon cuando ésta actúa como competidor de estos vendedores. Las condiciones de la competencia en la plataforma de Amazon deben ser justas”, ha resumido la vicepresidenta del Ejecutivo comunitario responsable de Competencia, Margrethe Vestager.

En un comunicado, la Comisión Europea ha explicado que Amazon tiene acceso a información comercial que no es pública de proveedores que utilizan su plataforma. Estos datos incluyen, por ejemplo, la cantidad de pedidos, las unidades enviadas a los consumidores, el número de visitas a las ofertas, reclamaciones de los clientes o incluso los ingresos obtenidos.

Una “gran cantidad” de esta información llega a trabajadores de Amazon y “fluye directamente” a sistemas automáticos que agregan los datos y los utilizan para “calibrar las ofertas minoristas de Amazon y las decisiones estratégicas” de la firma, perjudicando así a otros proveedores activos en la plataforma.

Según ha concluido Bruselas, la utilización de esta información sensible permite a Amazon “evitar los riesgos normales de competencia” y “aprovechar su dominio en el mercado para la provisión de servicios en Francia y Alemania”.

ABRE UNA SEGUNDA INVESTIGACIÓN

Además, Bruselas ha abierto un nuevo expediente contra Amazon por un posible “trato preferente” que persigue el objetivo de “favorecer artificialmente” sus propias ofertas y las de aquellos proveedores que utilizan sus servicios de logística y reparto.

En particular, el Ejecutivo comunitario investigará si los criterios que sigue Amazon para seleccionar la empresa que ocupa el espacio llamado 'Buy Box', que ofrece a los clientes una forma rápida y sencilla de comprar un producto pero que solo puede ocupar un proveedor.

En el marco de estas pesquisas, las autoridades comunitarias también examinarán los requisitos que Amazon exige a las empresas para poder vender sus productos a usuarios de 'Prime', un aspecto importante para los proveedores porque el número de clientes suscritos a este servicio de pago está “creciendo continuamente” y “tiende a generar más ventas”.

Bruselas ha mostrado su confianza que en la multinacional estadounidense conteste a los cargos identificados en la primera investigación e inicie un diálogo constructivo en el segundo caso. En cualquier caso, la institución ha subrayado que no prejuzga el resultado final de ninguna de los dos asuntos.

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