SAP acuerda facilitar cambios de proveedor para evitar una multa de Bruselas por trabas a la competencia

BRUSELAS 9 Jul. (EUROPA PRESS) -

La compañía alemana especializada en 'software' empresarial SAP, número uno del sector en Europa, se ha comprometido a facilitar cambios de proveedor a sus clientes para evitar una multa de la Comisión Europea, que hace casi un año inició una investigación contra la firma por prácticas anticompetitivas en el mercado comunitario.

Se trata de "compromisos legalmente vinculantes" que estarán en vigor durante un periodo de diez años y constituirán una "referencia para el sector", ha considerado en un comunicado la vicepresidenta del Ejecutivo comunitario responsable de la cartera de Competencia, Teresa Ribera, para quien este acuerdo debe servir como aviso para otros que incurran en prácticas similares en la nube.

"Enviamos un mensaje fuerte: Las empresas dominantes en el mercado digital y más allá no deben abusar de su poder para retener a los usuarios en perjuicio de la diversidad de elección y de la innovación", ha añadido.

De este modo, el Ejecutivo comunitario comunica que acepta las concesiones propuestas por la compañía y que supondrá, entre otros cambios, el fin de las tasas de reactivación y una reducción de las cuotas de mantenimiento retroactivas para los clientes que decidan regresar.

La compañía alemana también aclarará las condiciones de división de licencias para que los clientes tengan opciones de elegir y combinar distintos proveedores de servicios de gestión o distintos niveles de asistencia de parte de SAP. Además deberá permitir a los clientes rescindir el contrato y los costes de mantenimiento bajo determinados supuestos como cuando se trata de productos en fase final, proyectos terminados o en caso de insolvencia del cliente, entre otros.

Bruselas decidió abrir el expediente tras constatar que "miles de empresas en Europa" utilizan el software comercializado por SAP para gestionar sus negocios y recurre a la misma marca para los servicios de mantenimiento y soporte vinculados; y quiso examinar si las prácticas comerciales para colocar su sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) distorsionaban el mercado y complican a los usuarios recurrir a alternativas a sus propuestas de mantenimiento.