MONTORO (CÓRDOBA), 28 Jun. (EUROPA PRESS) -
La delegada de Igualdad, Salud y Políticas Sociales de la Junta en Córdoba, María Ángeles Luna, ha destacado este jueves "la importancia de la comunicación, tanto interna como externa, como uno de los elementos de avance necesario para impulsar la excelencia del Sistema Sanitario Público Andaluz".
Así lo ha señalado Luna en la inauguración de las II Jornadas de Trabajo Comisión de Dirección Ampliada de Distrito Córdoba y Guadalquivir que se celebran este jueves y viernes en la localidad cordobesa de Montoro bajo el lema 'Comunico, luego existo', en la que ha estado acompañada por el director gerente del Distrito Córdoba-Guadalquivir, José Manuel Cosano, y la alcaldesa montoreña, Ana María Romero.
Igualmente, la responsable territorial ha puesto de manifiesto "la importancia" de la comunicación "en la organización sanitaria para incrementar la satisfacción de los profesionales y mejorar la calidad de la atención al paciente".
En esta línea, Luna ha indicado que "la reflexión sobre la comunicación interna y externa en el ámbito sanitario es de vital importancia" puesto que "saber emitir el mensaje, conocer quiénes son nuestros receptores, utilizar bien no sólo el lenguaje sino la expresión corporal, sumado al trato correcto, aporta más calidad y excelencia al sistema".
Para la delegada, la corresponsabilidad como avance de la organización "se hace patente en intentar mejorar la comunicación interna y externa, porque los valores que legitiman y sustentan el Sistema Sanitario Público de Andalucía pueden expresarse en palabras, pero solo alcanzan su verdadero significado a través del tipo de asistencia que se ofrece".
Para ello, "es imprescindible" que los profesionales "se sientan parte de un todo que es el sistema sanitario y a cuyo engranaje contribuyen diariamente".
Según Luna, las técnicas de comunicación dirigidas al público interno del Sistema Sanitario Público Andaluz se rigen por "el principio básico de optimizar la gestión del mayor capital con el que se cuenta, el humano". Un aspecto éste que, para la delegada, solo se hace posible cuando hay "acuerdo e implicación de todos y cada uno de los profesionales y una buena comunicación interna". Solo así, ha dicho, "proyectamos de forma más eficaz qué somos y hacia donde queremos ir".
La delegada, que ha agradecido la implicación de los profesionales del distrito sanitario Córdoba Guadalquivir con esta cuestión, ha hecho hincapié en que "una correcta comunicación supone una respuesta útil para mejorar la gestión y lograr el objetivo final: un sistema sanitario público de calidad, de excelencia, que dé la cobertura y la respuesta que espera la ciudadanía".
"PROFESIONALES MÁS MOTIVADOS"
En este sentido, se ha mostrado convencida de que "una buena actuación en este ámbito implica profesionales más motivados y, por ende, un incremento exponencial de la calidad asistencial que prestamos y de los logros que conseguimos".
Por otro lado, Luna también ha recordado que contar con buenos canales de transmisión es "vital para transmitir la información necesaria hacia los pacientes y los usuarios del sistema". Es información necesaria, ha explicado, "la que solicita el usuario, en relación a los temas que le afectan; la que lo ayuda a comprender el proceso de la enfermedad, entender la razón de cualquier intervención sanitaria (o la no intervención, en su caso) y decidir asumirla".
También es precisa la información "la relativa al tratamiento y las pruebas diagnósticas; la que permite que el usuario sea atendido en cualquier momento del proceso y en cualquier punto de la red asistencial; la que se refiere a aspectos de salud colectiva de especial interés, incidencia o riesgo o la que ayuda al usuario a mantener un estado óptimo de salud, tomar decisiones positivas sobre la misma y reforzar comportamientos saludables, entre otras", ha apostillado.
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