Yahoo!: "Para tener contento al usuario, éste tiene que confiar en los servicios que está utilizando"

Lead of Regional Product Marketing Integrated Consumer Experience (ICE) de Yahoo
YAHOO!
Actualizado: lunes, 7 junio 2010 16:08


MADRID, 7 Jun. (Portaltic/EP) -

Yahoo! ha anunciado este lunes la integración con Facebook mediante la cual sus usuarios podrán vincular sus cuentas en ambos sitios y compartir contactos e información. En este sentido, desde la compañía destacan que será el usuario el que controle la información compartida, porque "la clave para que esté contento" es la confianza.

Las dos novedades anunciadas por la compañía este lunes hacen alusión a la integración con la red social de Mark Zuckerberg, por un lado, y, por otro, a la renovación de Yahoo! Perfiles; un servicio que, lanzado en octubre de 2008, permite a las personas gestionar su identidad y sus actividades en Yahoo! desde una única localización.

Cuando se conocieron las primeras noticias sobre esta "expansión social" de Yahoo! a comienzos de junio, la Agencia Española de Protección de Datos (AGPD) alertó de la posibilidad de que los planes del gigante de Internet atentaran contra los derechos de privacidad de los internautas.

La AGPD, a través de su presidente, Artemia Rallo, aseguró que adoptarían las iniciativas "que hicieran falta para garantizar los derechos de los usuarios" y comparó este caso con el de Google, que también creó una red social a partir de las cuentas de correos de sus usuarios en Gmail.

Yahoo!, que se apresuró a negar que su nuevo servicio vulnerara la seguridad y privacidad de los usuarios, vuelve una semana después sobre este tema en el día de la presentación del servicio para asegurar que respeta la privacidad.

Así, la responsable del Grupo ICE - que engloba una serie de productos y servicios como Yahoo!, Mi Yahoo! o Buzz - y responsable de marketing para los productos de Social Media de Yahoo! en la región EMEA, Ana Díaz, aseguró en una entrevista concedida a 'Portaltic' que estos nuevos servicios son "totalmente independientes de la cuenta de correo".

"Si quieres seguir con tu cuenta de correo y nada más puedes hacerlo, es tuya y es privada. Nosotros no estamos integrando tu e-mail personal en Facebook ni mucho menos, el e-mail es un servicio privado e intransferible que sigue siendo tuyo" explicó.

En este sentido, Díaz aseguró que "el compromiso de Yahoo!" es ofrecer al usuario el "control total de su información" para que decida cuál quiere compartir y con quién "porque así hemos trabajado siempre, cuidando la privacidad porque creemos que es la forma de tener contento al usuario, que confíe en los servicios que esta utilizando".

OBJETIVO: HACERLE LA VIDA MÁS FÁCIL AL USUARIO

Y es que el objetivo de Yahoo! con estas novedades no es otro que "facilitar la vida al usuario", según la directiva. "Este producto viene a ser como el panel de instrucciones de un coche, un sitio central donde acumular toda la actividad en las redes sociales, las cosas que compartes con contactos dentro de Yahoo! o si escribes un blog, etc. para que sea mucho más fácil de encontrar", añadió.

Ahora bien, de momento este "panel de instrucciones" sólo contiene información de Facebook y de Yahoo! Sitios, si bien la compañía planea una integración similar con Twitter a lo largo del año y está "investigando" integraciones con otras redes sociales.

Además, el acceso a estos servicios de momento sólo es posible a través de la cuenta de correo, aunque a lo largo de la semana estará disponible también a través de la página de inicio de Yahoo!.

"NO PODÍAMOS SER INDIFERENTES A LAS REDES SOCIALES"

Preguntada acerca de la importancia que están adquiriendo las redes sociales como medio de información y de comunicación entre usuarios, la directiva de Yahoo es rotunta en su respuesta: "la importancia es total, si no, no estaríamos hablando de esto en este momento".

"Nosotros estamos haciendo esto porque la tendencia ahora mismo es que muchos usuarios estén usando las redes sociales; hay una tendencia fuera y nosotros no podíamos permanecer indiferentes a ella", afirmó.

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