Facua advierte de que muchos móviles se conectan a Internet sin que el cliente lo sepa

Samsung

MADRID, 13 Oct. (Portaltic/EP) -

La asociación de consumidores Facua ha alertado de que varios modelos de teléfonos móviles se conectan a Internet sin que los usuarios lo sepan, ya que su configuración provoca que con sólo pulsar un botón se acceda a la Red, lo que puede ocurrir de forma involuntaria.

La organización hizo público el comunicado tras recibir una respuesta de la operadora Vodafone a una de sus reclamaciones. Según Según dicha contestación enviada por escrito, "Vodafone ha reconocido que la mayoría de los modelos específicamente diseñados para navegar incluyen en sus pantallas principales iconos que al ser pulsados generan conexiones a Internet sin que el cliente apenas se dé cuenta".

Facua ha afirmado que el departamento de Atención al Cliente de la operaadora "advierte que en muchos casos el cliente desconoce el tráfico generado por estas aplicaciones al acceder a ellas, pudiendo provocar altos cargos indeseados en la factura".

"Vodafone ha dado esta respuesta a FACUA a raíz de la reclamación que le planteó en nombre de un socio de la organización al que ha devuelto cantidades facturadas durante varios meses por una tarifa de acceso a Internet que no había solicitado", explica el comunicado.

No obstante, según Facua, si bien la compañía ha devuelto al afectado 44,00 euros por las cuotas de una " supuesta tarifa plana, que en realidad no lo es", en la carta de respuesta a la reclamación, el operador recomienda al usuario "que tenga especial cuidado con el uso de aplicaciones que impliquen acceso a Internet y que están muy accesibles desde su terminal".

CAMBIOS EN LA CONFIGURACIÓN

Ante estos hechos, Facua advierte que son muchas las reclamaciones de usuarios que han sido víctimas de accesos a Internet no intencionados, por lo que demanda que los fabricantes y las compañías que comercializan los terminales modifiquen sus configuraciones.

Así, la asociación exige que los móviles requieran la pulsación de más de una tecla o icono para entrar en Internet, de manera que se eviten accesos involuntarios y, con ello, la facturación de este servicio a los usuarios que no cuenten con tarifas fijas mensuales para navegar por la Red o hayan superado sus límites de descargas y se les cobre por ellos.