El Palacio de Ferias y Congresos de Marbella obtiene la 'Q' de calidad turística

Actualizado: viernes, 23 enero 2009 18:17

MÁLAGA, 23 Ene. (EUROPA PRESS) -

El Palacio de Ferias y Congresos de Marbella (Málaga) ha obtenido la marca 'Q' de calidad turística que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española, convirtiéndose en una de las primeras instituciones públicas de la provincia en lograrlo.

La directora del Palacio, Sagrario Fermoso, señaló que este sello supone una "diferenciación" y una "ventaja" frente a la competencia. "Este es el primer paso para alcanzar nuestro fin y, por ello, seguiremos trabajando en el proceso de mejora continua que iniciamos el año pasado y en el que hemos dado un paso decisivo en ofrecer servicios y en liderar una gestión de calidad".

Por su parte, el director del área de Unidad de Formación, Organización y Calidad (Ugescal), Javier García, subrayó la importancia de este distintivo, "una garantía tanto para trabajadores como para usuarios a la hora de dar y demandar un mejor servicio y cumplir con los mínimos exigidos por la normativa de calidad".

Precisó que el siguiente objetivo es trabajar para que otras unidades administrativas del Consistorio alcancen este sello de calidad.

En el recinto ferial, la marca afecta a los departamentos de dirección, realización de eventos, higiene, salud y mantenimiento. Esto se concreta en el cumplimiento de unas normas mínimas en cuestiones como gestión documental, implantación de objetivos y metas, un plan de gestión medioambiental, análisis de satisfacción de clientes a través de encuestas, mayor control de proveedores, más seguridad y posibilidad de comercializar el Palacio, así como indicaciones relativas a la atención al visitante.