Universidades de Salamanca y Santo Tomás de Bucaramanga (Colombia) y Arvato crean un programa de intercambio y prácticas

EUROPA PRESS

SALAMANCA 12 Nov. (EUROPA PRESS) - -

La Universidad de Salamanca (USAL), la Universidad de Santo Tomás de Bucaramanga (Colombia) y la empresa Arvato han rubricado un convenio tripartito de intercambio académico y de colaboración en prácticas laborales en el ámbito de las plataformas de 'contact center' de Arvato en ambos países.

El acuerdo ha sido suscrito en Salamanca por el rector en funciones de la Universidad de Salamanca, Daniel Hernández Ruipérez; el director ejecutivo de Arvato, Alexander Weihe; y el director General de Arvato Customer Services, e Iñigo Arribalzaga.

El objetivo es que los estudiantes, de Cuarto de Económicas de la USAL y de la Cátedra de BPO de la Universidad de Santo Tomás, puedan realizar "una inmersión intercultural, académica y laboral en el país de destino", han explicado.

El promotor de este acuerdo ha sido Arvato Iberia, que está presente con varias plataformas de 'contact center' en España y con una plataforma 'offshore' en Bucaramanga operativa desde el verano de 2012 para atender a los clientes españoles de la multinacional alemana.

Según ha informado la USAL tras la firma del convenio, en la puesta en marcha de la plataforma colombiana se detectó "un paralelismo sociológico importante" entre los profesionales de ambas ciudades por el "alto nivel académico" fundamentado en la educación universitaria y "un elevado apego a la ciudad", aunque "con escasas oportunidades laborales".

Arvato, con depedencias en Salamanca, decidió entonces proponer a distintas universidades la posibilidad de becar a los mejores universitarios en su penúltimo curso para estudiar en la USAL y al mismo tiempo realizar prácticas en la plataforma de Salamanca, con un plan formativo que recorriera todos los puestos de un 'contact center'.

PRIMEROS CONTACTOS

La Universidad de Santo Tomás fue "muy receptiva" y además propuso diseñar una cátedra de BPO en la rama de Negocio Internacional, y Aravato acordó colaborar en el contenido de la citada cátedra, que lleva en marcha desde hace seis meses, han explicado los promotores del acuerdo.

Al mismo tiempo, se iniciaron las conversaciones con la Universidad de Salamanca, con el Vicerrectorado de Relaciones Internacionales, la Fundación General y la Facultad de Económicas.

El propósito, un intercambio en el que el estudiante de Salamanca tiene la oportunidad de entrar en la Cátedra de BPO y hacer las prácticas formativas en Bucaramanga, y al volver poder optar por un puesto en la estructura de Salamanca "sin pasar por el puesto de agente". Lo mismo le ocurriría al estudiante de la Universidad de Santo Tomás al volver a Bucaramanga, han informado.

El convenio convalida asignaturas en los países de destino y las prácticas en las plataformas les servirán en sus créditos académicos como la asignatura de prácticas.

En enero de 2014 comenzará este primer piloto con un estudiante de cada universidad y ambos contarán con una ayuda en ese semestre de 5.000 euros, seleccionándose en noviembre y diciembre los perfiles idóneos.