EMT València trasladará a la Estació del Nord su oficina central de atención al cliente

VALÈNCIA, 3 Ago. (EUROPA PRESS) -

EMT València ha elegido la Estació del Nord de la ciudad para instalar su oficina central de atención al cliente. Esta próxima semana la empresa pública va a licitar el proyecto de adaptación del espacio para convertirlo en el punto de atención principal al público de la compañía.

Este espacio, situado en un entorno "plenamente accesible" y en una de las zonas de "mayor conectividad" de València, sustituirá al ubicado en el centro histórico de la ciudad, en la calle Mendoza, cuya situación, alejada de las paradas de los medios de transporte público colectivo, "complicaba las posibilidades de acceso de un gran número de personas", según ha indicado el consistorio en un comunicado.

Como ha señalado el concejal de Movilidad y presidente de la EMT, Jesús Carbonell, "prestar un mejor servicio a los vecinos es el objetivo de esta nueva oficina". "Por eso hemos elegido un punto mucho más fácil para acceder tanto a los vecinos de la ciudad como del área metropolitana, quienes son también usuarios de nuestros autobuses", ha agregado.

De esta forma, la nueva ubicación permitirá que las personas que quieran visitar esta oficina dispongan de múltiples alternativas de transporte público colectivo para acceder a ella, pues, además de los propios trenes que llegan a esa estación, es posible desplazarse hasta allí con el metro, el tranvía, los autobuses metropolitanos y, principalmente, los autobuses de EMT, ya que en los alrededores de la Estació del Nord existen paradas de una "gran cantidad" de líneas de la compañía municipal.

En esta oficina se gestionarán de una manera centralizada todos los aspectos relacionados con la atención al cliente: la atención telefónica, la contestación a escritos, la gestión de objetos perdidos o la atención en redes sociales, entre otros.

La puesta en servicio de esta nueva instalación tendrá lugar a principios de 2026, fecha en la que se prevé que hayan acabado los trabajos de acondicionamiento.

Además de la oficina central, EMT València dispone de otras dos oficinas de atención al cliente situadas en el entresuelo de la estación de metro de Colón y en la Universitat Politècnica de Valencia. También cuenta con la oficina móvil de atención al cliente que se desplaza a diferentes puntos de la ciudad.

Durante el año 2024 se efectuaron en todas ellas más de 237.000 gestiones de las que aproximadamente el 75 por ciento se llevaron a cabo en la oficina de la calle Mendoza, ha apuntado el consistorio.