Salesforce comprará Fin por 3.110 millones

MADRID 15 Jun. (EUROPA PRESS) -

La compañía tecnológica Salesforce, especializada en 'software' de relaciones con clientes (CRM), ha alcanzado un acuerdo definitivo para adquirir la empresa atención al cliente Fin, anteriormente Intercom, a cambio de aproximadamente 3.600 millones de dólares (3.110 millones de euros).

Se prevé que la transacción se cierre en el cuarto trimestre del ejercicio fiscal 2027 de Salesforce, sujeta al cumplimiento de las condiciones de cierre habituales, incluida la obtención de las autorizaciones regulatorias necesarias.

En este sentido, según el calendario previsto para el cierre de la compra, no se prevén cambios en las previsiones financieras de Salesforce para el año fiscal 2027. Asimismo, la transacción no afectará al programa de devolución de capital de Salesforce.

"Fin aporta tecnología de agentes de eficacia probada, un profundo compromiso con el éxito del cliente y un increíble equipo de IA que complementará a Agentforce con potentes capacidades de agente de servicio", declaró Marc Benioff, presidente y consejero delegado de Salesforce.

"Nuestra tecnología ha definido esta categoría y ha establecido los nuevos estándares de lo que significa un excelente servicio al cliente hoy en día. Al unir fuerzas con Salesforce, podemos implementarla a gran escala y a un ritmo mucho más rápido del que hubiéramos podido lograr por nuestra cuenta", ha comentado Eoghan McCabe, CEO y cofundador de Fin.