Los sevillanos valoran con un 9,5 el servicio prestado por los equipos de emergencias 061 en 2021

SEVILLA 8 Abr. (EUROPA PRESS) -

El Centro de Emergencias Sanitarias 061 en Sevilla ha recibido una valoración de 9,5 sobre diez de las personas que solicitaron asistencia sanitaria urgente a través del 061 durante 2021. Los resultados obtenidos muestran como las dimensiones mejor valoradas son el trato humano recibido de los profesionales de los equipos sanitarios y la seguridad que transmite el equipo de emergencias, con un 9,5 sobre 10. Le siguen la información aportada durante la asistencia y la comprensión de la misma, con un 9,1 y 9,3 sobre 10, respectivamente.

Así lo ha detallado este viernes la Junta en una nota de prensa en la que ha manifestado que esta puntuación es la otorgada al servicio de emergencias sanitarias 061 en la encuesta de satisfacción anual que el Centro de Emergencias Sanitarias 061, perteneciente al Servicio Andaluz de Salud de la Consejería de Salud y Familias, viene realizando desde 2000. Una evaluación de la calidad del servicio que realizan los sevillanos que han requerido la atención de los equipos de emergencias del 061 y que solo se ha visto interrumpida durante el año 2020 a consecuencia de la pandemia por la Covid 19.

El "alto nivel" de satisfacción global que vienen mostrando con el servicio las personas usuarias de la provincia de Sevilla se mantiene "un año más" según refleja esta encuesta, cuya finalidad es conocer la opinión de la ciudadanía sobre las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias, ha remarcado la Junta. Esta encuesta engloba desde el momento de la recepción de la llamada en los centros de coordinación donde se reciben anualmente más de un millón de solicitudes, hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias.

En relación a la respuesta dada desde la sala de coordinación, los usuarios han puntuado con un 8,3 la atención. Los aspectos mejor valorados son la amabilidad y el interés mostrado por el problema durante la atención telefónica, con un 8,9 y un 8,6. Le siguen la seguridad transmitida por el gestor con un 8,5 y los consejos recibidos por teléfono con un ocho. El servicio de emergencias sanitarias cuenta con una sala de coordinación de urgencias y emergencias, situada en la Cartuja.

Los recursos con los que cuenta el Servicio Provincial 061 de Sevilla, que dirige José María Villadiego, están distribuidos de forma "estratégica" para la atención de las emergencias. Dispone de seis UVI-móviles, una en cada una de las siguientes bases: Virgen del Rocío, San Lázaro, Isla de la Cartuja, polideportivo San Pablo, Arahal y hospital El Tomillar, en Dos Hermanas. Junto a estos equipos, cuenta con un helicóptero, con personal médico y de enfermería y con dos equipos de coordinación avanzada (ECA), con base en el polideportivo San Pablo y en el Virgen del Rocío. Los usuarios califican esta atención con un 9,2.

Los equipos de coordinación avanzada cuentan con monitores desfibriladores conectados con la Historia Clínica Digital en Movilidad, que permite transmitir electrocardiogramas e información sobre las constantes vitales del paciente al médico que se encuentra en el centro coordinador que puede consultarlos a través de un viso, al tiempo que mantiene una conexión permanente con el equipo de coordinación, para indicar el traslado del paciente a un centro sanitario si fuera necesario. Junto a estos recursos, el servicio provincial 061 de Sevilla dispone también de una ambulancia de soporte vital básico (SVB) con base en la Cartuja, que ha recibido una calificación de 9,1 por los pacientes que han precisado de su asistencia.