Eroski, Buenos Días Buenas Noche y Lagun Aro, reconocidas en la V Edición del Certamen Líderes en Servicio

BILBAO 15 Abr. (EUROPA PRESS) -

Eroski, Buenos Días Buenas Noche y Lagun Aro son las tres empresas vascas que han obtenido el reconocimiento en la V Edición del Certamen Líderes en Servicio, donde los usuarios eligen a las empresas que ofrecen una mayor calidad de atención al cliente.

En un acto celebrado en Azkuna Zentroa (Alhóndiga Bilbao), donde se ha contando con la presencia de representantes de la empresas galardonadas como Josu Madariaga de Eroski, María de Barturen de Buenos Días Buenas Noches, e Idoia Izagirre de Seguros Lagun Aro, las empresas premiadas han desarrollado el sistema y procedimiento que realizan para obtener la satisfacción del cliente.

Este certamen que destaca las empresas más importantes tiene en el País Vasco "una buena dinámica con ejemplos como las empresas galardonadas".

Según ha indicado la directora del certamen de los Líderes en Servicio, Blanca Gener, el concurso mide el servicio de atención al cliente por canales a distancia, teléfono, en navegadores libres, e-mail de proveedores y por las redes sociales, y se realiza a través de una técnica en la que las personas se hacen pasar por clientes o por personas interesadas en distintas compañías, testan las manera en que ofrecen sus servicios estas empresas.

El certamen se puso en marcha hace cinco años y, según Gener, las compañías vascas tienen una "sensibilidad especial" y una "vocación de servicio".

Por otro lado, ha indicado que el certamen tiene un doble objetivo. Por un lado, poner énfasis y atención en que las empresas mejoren y den importancia a su servicio de atención al cliente" y, por otro, que la opinión pública conozca qué se debe valorar y cuáles son las empresas que "lo hacen bien y cuáles son las que tienen que mejorar".