KLM - Archivo
MADRID, 7 Nov. (EUROA PRESS) -
La aerolínea holandesa KLM asegura que la tripulación del vuelo KL1707 que volaba el pasado 5 de noviembre entre Amsterdam-Madrid que se vio obligada a desembarcar a una pareja de pasajeros, cumplían estrictamente los "estándares de seguridad" de la compañía.
Un matrimonio español fue expulsado este pasado lunes de un avión de la compañía holandesa que iba a despegar de Ámsterdam con destino a Madrid debido a los incidentes registrados a bordo. Varios pasajeros de ese vuelo que grabaron la escena han denunciado a través de redes sociales este incidente.
En un comunicado hecho público este miércoles la compañía asegura que "siente profundamente" los incidentes ocurridos antes de la salida del vuelo, y el malestar que provocó en algunos pasajeros.
El desencuentro se produjo cuando uno de los auxiliares de vuelo cogió el equipaje de mano del matrimonio para cambiarlo de sitio y el viajero quiso impedirlo argumentando que dentro de la mochila iba un ordenador que no deseaba que movieran.
La compañía asegura que la tripulación hizo lo posible para ayudar a los pasajeros a guardar el equipaje de mano. "Este procedimiento es necesario en cumplimiento de los estándares de seguridad de la compañía", explica la aerolínea en un comunicado.
Al no entender porque se reubicaban sus pertenencias, el viajero empezó a pedirle explicaciones al empleado y el conflicto entre ellos acabó en un malentendido sin solución por la barrera idiomática.
La compañía asegura que la tripulación, "se vio obligada a desembarcarle del vuelo para evitar más retrasos para el resto de los pasajeros".
Respecto a las críticas respecto a la imposibilidad de los pasajeros de comunicarse con la tripulación o el comandante que no entendían el idioma español KLM argumenta que todos los miembros de la tripulación hablan holandés e inglés.
Además los jefes de cabina reciben formación en uno o varios idiomas de los siguientes idiomas: español, francés y alemán.
