Les oficines de Correos de la Comunitat van rebre més de 10,6 milions de visites el 2023, un 11,2% més

   VALNCIA, 27 Feb. (EUROPA PRESS) -

   Les 231 oficines de Correos a la Comunitat Valenciana van rebre durant l'any 2023 més de 10,6 milions de visites, la qual cosa suposa un creixement de l'11,2 per cent respecte a l'any anterior i una mdia de més de 42.000 persones ateses al dia.

   A nivell estatal les visites van superar els 96 milions de visites, la qual cosa va significar un creixement del 9,6% i una mdia de 385.000 persones ateses diriament. El 64% de les visites rebudes van correspondre a clients que van acudir a les oficines per a realitzar enviaments o adquirir altres productes o serveis, segons ha detallat la companyia en un comunicat.

   Mentre, el 36% de les visites van ser de clients que es van dirigir a les oficines per a arreplegar els seus enviaments, molts d'ells perqu les trien com el punt de lliurament de les seues compres online, donada la seua "bona ubicació i amplitud horria", i també, per a la recollida de documentació relacionada amb els processos electorals celebrats el 2023.

   A més del creixement en el nombre de visites, destaca la valoració del servei per part dels clients. Segons el Panell de Llars realitzat per la CNMC, el 79% dels clients d'oficines de Correos van manifestar la seua satisfacció amb l'atenció rebuda, quatre punts percentuals més que el 2022. Així mateix, segons l'Índex de Recomanació del Client, el 2023 la valoració global de Correus va millorar de forma "notable", amb una puntuació de 28,3 (14,9 el 2022).

   Correus ha implementat nous sistemes per a millorar l'atenció al client com el servei de cita prvia, que ja est disponible en 526 oficines de la xarxa. Aquest servei es pot sollicitar a través de la web, l'app o l'Oficina Virtual de Correos.

   Durant 2023, Correos ha seguit augmentant els serveis que s'ofereixen en la seua xarxa d'oficines per a "facilitar el dia a dia de la ciutadania" i aprofitar la seua "gran capillaritat i total cobertura territorial".