Aviso: Esta noticia tiene más de un año. Última actualización: 13/04/2010 17:11
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado ante el Instituto Nacional de Consumo y las autoridades europeas que los vendedores hacen una interpretación de la ley de garantías "contraria a los intereses de los consumidores" ya que, a su entender, "ponen obstáculos a la sustitución del bien durante el periodo de garantía y no atienden las demandas de los clientes respecto de una reparación totalmente gratuita".
Según indicó hoy la OCU, en menos de un mes ha recibido cerca de 300 reclamaciones sobre garantía de bienes de consumo, como resultado de la campaña que inició el pasado mes de febrero con el objetivo de identificar los establecimientos que incumplían "sistemáticamente" las obligaciones de la garantía y los productos en los que se producía "un mayor número de problemas".
En este sentido, exigió a las autoridades españolas que desarrollen un "mayor número" de campañas de inspección en las comunidades autónomas y, a las autoridades europeas competentes que, de aprobarse la Propuesta de Directiva sobre los Derechos de los Consumidores en los términos en los que está actualmente redactada, "supondrá un severo retroceso para la protección de los consumidores españoles en esta materia".
Asimismo, para informar a los consumidores sobre los derechos que les asisten en materia de garantía, la OCU ha puesto a su disposición una guía gratuita titulada 'Reclamar es fácil', donde se describe cómo redactar una reclamación y, en concreto, cómo hacer valer la garantía de los productos de consumo.