MADRID, 11 Mar. (EUROPA PRESS) -
Los usuarios pueden pedir la devolución del importe íntegro de su vuelo o paquete de vuelos que tuviese contratado cancelado por el terremoto de Japón, tanto si han volado a uno o más destinos para hacer las distintas conexiones como si todavía no han realizado ninguno de ellos, según ha informado Facua-Consumidores en Acción en un comunicado.
En el caso de que los pasajeros se hayan enterado de la cancelación una vez que hayan llegado a uno de los destinos de las conexiones, la compañía aérea responsable del vuelo tiene que prestarles asistencia (comida, bebida y alojamiento) y hacerse cargo de devolverles a la ciudad desde la que tomaron el primer avión.
Si los pasajeros se encuentran con esta situación en un aeropuerto fuera de la UE, sus derechos son los mismos si la aerolínea con la que iban a viajar tiene su domicilio en la UE. En caso de que no sea así, todo dependerá del convenio internacional o normativa que afecte a la aerolínea o al país donde se encuentren.
Para Facua, "la situación más complicada va a ser para los pasajeros que no contrataron un paquete de vuelos completo, sino que compraron los billetes en distintas páginas web". En estos casos, los viajeros sólo podrán recuperar el importe del billete del vuelo cancelado.
Por último, la organización ha indicado a los usuarios que en estos casos, al tratarse de cancelaciones por causa de fuerza mayor, no pueden exigir el abono de las compensaciones de entre 125 y 600 euros que fija la normativa comunitaria.
