Las quejas al Valedor suben a la cifra récord de 64.937, con Sanidade como la consellería que más recibe

 

Las quejas al Valedor suben a la cifra récord de 64.937, con Sanidade como la consellería que más recibe

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Valedora do Pobo con Miguel Santalices
EUROPA PRESS
Publicado 27/03/2017 17:47:45CET

   Las áreas que más preocupan a los gallegos son las políticas de las corporaciones locales, empleo público e interior y cuestiones sanitarias

   SANTIAGO DE COMPOSTELA, 27 Mar. (EUROPA PRESS) -

   El número de actuaciones de atención a la ciudadanía del Valedor do Pobo (quejas, atención telefónica y presencial) aumentó en 2016 en un 62 por ciento hasta alcanzar la "histórica cifra" de 75.780. De ellas, se extrae un incremento récord también de los expedientes de queja (64.937) y del número de asuntos investigados (2.356), siendo las políticas de las corporaciones locales, empleo público e interior y sanidad, los asuntos que más preocupan a los ciudadanos.

   Así lo recoge el informe de la institución relativo al año pasado, que ha presentado este lunes, tras entregar una copia al presidente del Parlamento, Miguel Santalices, la valedora do Pobo, Milagros Otero, quien ha ligado este "incremento" a la presentación de quejas colectivas y también a que la institución se consolida como "instrumento público" garante de los derechos de los gallegos.

   En total, fueron admitidas a trámite el 99,4 por ciento de las quejas presentadas. Otero ha destacado la mejora en la "agilidad" de la tramitación, ya que antes de acabar el año pasado el 99,8 por ciento ya estaban concluidas. Por primera vez en el histórico de la institución, más hombres que mujeres recurrieron a la misma --un 65 por ciento frente al 35 por ciento masculino--.

   La institución promovió 21 quejas de oficio y emitió 103 recomendaciones a los entes públicos para corregir sus actos administrativos.

   De las 93 que obtuvieron respuesta dentro de la anualidad, resultaron aceptadas el 84 por ciento.

QUEJAS COLECTIVAS

   Desde una perspectiva genérica territorial (total de quejas que atañen a todas las administraciones), Vigo es el municipio en el que se presentaron un mayor número de denuncias (50.469), seguida de Santiago de Compostela (11.498) y A Coruña (837).

   En las dos primeras localidades se produce este elevado número debido a dos peticiones colectivas: la reapertura del Hospital Meixoeiro en los servicios de urgencias y quirófanos en el caso de Vigo, y desde Santiago de Compostela, la queja sobre el traslado de los trabajadores del 112 y del 061 de la capital gallega al Ayuntamiento de A Estrada.

QUEJAS A LA XUNTA POR 925 ASUNTOS

   Por asuntos, corporaciones locales --con 382--, empleo público e interior --con 319-- y sanidad --274-- aglutinan el 41 por ciento de las quejas. Destacan también las que suman otras áreas como los servicios sociales (217).

   La valedora ha remarcado que es "lógico" que servicios que "usan todos los gallegos" como los del área social, sanidad o educación sean objeto de más críticas por parte de los ciudadanos.

   La Xunta recibió en 2016 quejas por casi un millar de asuntos (925). La Consellería de Sanidade encabeza el número de cuestiones por el que protestaron los ciudadanos, con 253; seguida de Política Social, con 182; y por Cultura, Educación e Ordenación Universitaria (182).

ADVERTENCIAS "ENÉRGICAS"

   En general, la valedora ha detectado "buena disposición" de los entes supervisados para colaborar con el Valedor y no ha querido verbalizar las instituciones más reacias, rememorando su época de profesora y subrayando que "lo que menos le gustaba" era "poner las notas", además de incidir en que su trabajo no es señalar, sino buscar la cooperación de las administraciones.

   En 2016 no hubo declaraciones de hostilidad y solo se tuvo que reclamar el cumplimiento de las obligaciones en un 0,15 por ciento de las investigaciones.

   En todo caso, el informe constata que, en ocasiones, la institución se ve en la necesidad de hacer "advertencias especialmente enérgicas" a las que se acompaña de un recordatorio de deberes legales --un aviso de que la negativa podría ser considerada por el Valedor como "hostil y entorpecedora de sus funciones"--.

   En 2016, la Consellería de Cultura e Educación recibió este tipo de advertencias en 12 veces, Economía en siete, Política Social en cinco y Medio Ambiente en dos. En el ámbito local, el Ayuntamiento de Santiago fue amonestado en seis ocasiones con este tipo de advertencia, los de Vigo y Pobra do Caramiñal en cinco, respectivamente, y Porto do Son, en cuatro.

GARANTIZAR LAS TAREAS DE LA OPOSICIÓN

   En la rueda de prensa, en la que han estado presente otros miembros de la institución, la valedora ha destacado algunos logros concretos.

   Por ejemplo, ha subrayado que, por medio de 19 investigaciones, se constató "la tradicional resistencia" existente en algunos ayuntamientos para "facilitar información municipal a los miembros de la oposición".

   La institución del Valedor entiende "imprescindible" el labor de control y fiscalización que ejercen estos concejales, que precisan de información concreta para realizarlo con pleno rendimiento, "siempre que no se abuse ni entorpezca el normal funcionamiento de las administraciones locales".

   Un año más, la valedora también ha subrayado su "disconformidad" con el "excesivo amparo" de las administraciones en la figura del silencio administrativo. "La administración debe estar al servicio de la ciudadanía y debe contestar a sus peticiones con celeridad, claridad, justicia y responsabilidad", ha aseverado.

ESCUELAS INFANTILES

   Milagros Otero ha incidido en que, gracias a una recomendación del Valedor, la Consellería de Política Social accedió a "mantener abierta" una escuela infantil por localidad durante los días laborables de los periodos no lectivos de Nadal y Semana Santa, independientemente del número de usuarios.

   También ha destacado los avances a la hora de favorecer la accesibilidad auditiva (tras una visita a Pontevedra de la Valedora se activaron los mecanismos ante la Xunta para que garantizase la instalación de los denominados bucles magnéticos en edificios públicos); así como el libre acceso a los cines de niños diabéticos, tras una mediación de la institución.

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