CSIF-A recrimina a la Junta el "déficit estructural" del 061 tras una nueva caída de su sistema de gestión telefónica

SEVILLA 3 Abr. (EUROPA PRESS) -

La Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF) en Andalucía ha criticado este jueves una nueva caída del sistema de gestión telefónica del Servicio de Emergencia 061, "que se suma al déficit estructural de personal que sufre un servicio esencial como es el de las emergencias sanitarias".

Según ha explicado CSIF-A en una nota de prensa, el fallo del sistema durante tres horas "obligó a los profesionales a atender las emergencias sin soporte informático, tirando de papel y bolígrafo y, lamentablemente, hizo la atención se ralentizase y se perdiesen llamadas", además de señalar la "grave situación" en torno a un servicio del que, en muchas ocasiones, "depende la vida de una persona".

De este modo, la organización sindical ha afirmado que la plantilla de gestión telefónica del 061 "está bajo mínimos y sin refuerzos", lo que provoca que "los profesionales se enfrenten a jornadas agotadoras bajo una enorme presión por la importancia de la labor que realizan".

Igualmente, la Central Sindical ha manifestado que con esta situación "se juega con los profesionales y se les asigna la atención de una determinada provincia según las necesidades del momento", por lo que asevera que "esta no es una solución válida, ya que en el momento en que se asignan más gestores a una provincia, se hace un descubierto en otra, pues lamentablemente el servicio tiene graves carencias de plantilla en toda Andalucía".

Por último, CSIF-A ha recordado que la plantilla de gestión telefónica del 061, que depende del Centro de Emergencias Sanitarias (CES) del SAS, se rige por el convenio de 'contact center', algo que, a su juicio, " es inaceptable si se tiene en cuenta que no pierden clientes si no se atiende una llamada, sino vidas", por lo que ha pedido un convenio colectivo propio para el sector "que permita dignificar su labor y acabar con la precariedad actual".