Consumo recibe 85 reclamaciones de usuarios, tramita 13 sanciones y constata, en algunos casos, obstrucción a la labor de inspección
SEVILLA, 26 Oct. (EUROPA PRESS) -
La Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud ha abierto un expediente informativo a 'Dental Line' al objeto de conocer cuál es la incidencia que para las personas consumidoras en Andalucía está teniendo el cierre de clínicas de esta empresa, con la que los usuarios han contratado servicios y tratamientos, así como créditos con entidades bancarias para la financiación de los mismos.
Según informó hoy en una nota el departamento del ramo, los inspectores de Consumo están llevando a cabo en la actualidad actuaciones en toda la comunidad para averiguar cuál es la situación de las clínicas de esta empresa y recabar datos sobre el número de afectados, los tipos de contrato que han suscrito para tratamientos, así como los créditos solicitados, en su caso, que pueden estar vinculados o no a la prestación de los servicios.
Los datos que recopilen los técnicos de Consumo respecto a 'Dental Line' en las diferentes provincias servirán para informar con precisión a los consumidores sobre cuál es el procedimiento a seguir por parte de los afectados.
Entre el 1 de enero de 2009 y el 23 de octubre de 2009 los servicios de Consumo de la Junta han recibido 85 reclamaciones contra estas clínicas (19 en Almería, dos en Cádiz, siete en Córdoba, 28 en Granada, tres en Huelva, 12 en Málaga, nueve en Jaén y cinco en Sevilla).
Entre los hechos que han ocasionado estas quejas destacan el "fraude" en la calidad de la prestación del servicio, el "incumplimiento" en el presupuesto, la solicitud de devolución de importe por servicios "no realizados" y tratamientos "que no se han terminado por cierre".
En los servicios provinciales de Consumo ya se han iniciado expedientes sancionadores, que suman 13 en toda Andalucía (seis en Almería, una en Huelva, tres en Jaén y tres en Málaga), cuyas cuantías pueden oscilar entre los 200 y los 30.000, dependiendo de si la infracción es leve o tiene la consideración de grave. Las sanciones que están en trámite por este asunto suman 55.902 euros y la cuantía media de las sanciones es de 4.300 euros.
OBSTRUCCIÓN A LA INSPECCIÓN
Durante la labor realizada hasta el momento por parte de los inspectores de Consumo se ha constatado, en algunos casos, falta de colaboración e incluso obstrucción por parte de la empresa para llevar a cabo las funciones propias de la inspección de Consumo.
Asimismo, la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud informó de que pondrá toda la información que recopile al servicio de la Fiscalía en el caso de detectarse la posible comisión de un delito de fraude.
Consumo está a disposición de las personas consumidoras, a través de sus servicios provinciales y a través del teléfono del consumidor de la Junta (900 84 90 90) , para la atención de las personas consumidoras y usuarias.
Para interponer cualquier reclamación frente a esta clínica, los usuarios pueden hacerlo a través de la Hoja de Reclamaciones de la Junta o mediante un simple escrito en el que se haga constar lo sucedido junto con los datos personales del consumidor, adjuntando toda la documentación que acredite el contrato firmado con la empresa, el contrato de financiación, el presupuesto y la factura, así como cualquier documentación que relacione al cliente con la empresa.
