EDP inicia la reapertura de sus oficinas de atención presencial en Oviedo y Gijón

OVIEDO, 4 Jun. (EUROPA PRESS) -

Las oficinas de atención presencial de EDP han abierto de nuevo sus puertas. La compañía ha iniciado en Gijón y Oviedo la apertura de estos espacios, catorce en España, tras implantar varias medidas para garantizar la seguridad de las personas.

Según ha informado en nota de prensa la compañía, las oficinas de EDP emplean a más de 100 personas y reciben una media de 1.000 visitas diarias. La empresa ha adaptado las oficinas a la situación actual para "garantizar la seguridad" de agentes y personas que entren a las mismas.

Las medidas adoptadas se enmarcan en el proyecto 'Para tu bienestar', y todas están integradas en los espacios y mobiliarios existentes. Así, han instalado dispensadores de gel hidroalcohólico, tanto para los visitantes como para los agentes; señales para respetar el distanciamiento entre personas; y mamparas de policarbonato en los puestos de atención.

La compañía ha reforzado también la figura del maitre, un sistema por el que un agente asiste "de forma proactiva" al cliente a su llegada a la oficina, registra la información de la gestión que va a realizar y una descripción del cliente. Estos datos los comparte con el resto de los agentes de la oficina, de tal forma que pueden agilizar la gestión.

A partir de ahora, el maitre tendrá el apoyo de una persona que gestionará los accesos, el aforo y acompañará a los clientes hasta los puestos de atención. Todo ello, informa EDP, para "evitar los movimientos de los agentes por la oficina".

Esta persona también identificará a las personas mayores de 65 años, que tendrán una atención prioritaria durante todo el horario de apertura la oficina.

Por otro lado, con la reapertura de sus oficinas EDP ha implantado un sistema de firma digital para "aportar mayor seguridad, y facilitar y agilizar las gestiones de los clientes". En total, la compañía estima que dejará de consumir 250.000 hojas de papel al año, lo que evita la emisión de más de una tonelada de CO2 a la atmósfera.

A las aperturas de Gijón y Oviedo seguirán las de Avilés, Santander, Bilbao, Vitoria-Gasteiz y San Sebastián el 9 de junio. Los espacios de Barakaldo, Valladolid, Getafe, Figueres, Murcia, Castro Urdiales y Torrelavega abrirán el viernes 12 de junio.