Archivo - El portavoz de Foro Asturias en la Junta General, Adrián Pumares. - EUROPA PRESS - Archivo
OVIEDO 15 Oct. (EUROPA PRESS) -
El diputado del Grupo Mixto Adrián Pumares (Foro) ha criticado este jueves la implantación del asistente virtual Noa para la gestión de citas sanitarias en Asturias, teniendo en cuenta la elevada edad media de los usuarios de los servicios sanitarios.
En una nota de prensa, Pumares ha advertido de las dificultades que genera a los pacientes al implantar una tecnología "sin explicar suficientemente su funcionamiento a las personas mayores".
Pumares ha anunciado el registro en la Cámara de una interpelación a la Consejera de Salud y de una solicitud de información para conocer los resultados reales del sistema, las incidencias registradas, su coste económico y su impacto sobre el funcionamiento de los centros de salud. "Asturias es una Comunidad Autónoma especialmente envejecida y una parte importante de los usuarios de Atención Primaria son personas mayores. No parece razonable que el Gobierno implante un sistema de inteligencia artificial para atender telefónicamente a los pacientes sin tener suficientemente en cuenta las características de la población a la que va dirigido", ha señalado.
El parlamentario ha cuestionado que la implantación de Noa responda a las necesidades reales de los usuarios. "Los pacientes más jóvenes y familiarizados con las nuevas tecnologías ya disponen de la aplicación de AsturSalud para solicitar sus citas médicas. Sin embargo, muchas personas mayores siguen recurriendo al teléfono precisamente porque prefieren hablar directamente con una persona que pueda atenderlas y resolver sus dudas", ha subrayado, preguntando qué sentido tiene sustituir esa atención por una inteligencia artificial si con ello se está complicando una gestión que "debería ser sencilla".
