La Junta amplía el servicio 012 a 40 municipios de Palencia

PALENCIA 25 Abr. (EUROPA PRESS) -

La Junta de Castilla y León continúa la ampliación del servicio telefónico autonómico 012 a las diputaciones y ayuntamientos de la Comunidad, en este caso a 40 municipios de la provincia de Palencia con los que ha rubricado convenios este viernes para llevar a cabo esta colaboración.

Esta iniciativa no supondrá coste alguno para las entidades locales, según ha confirmado el consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, durante un acto institucional de la firma celebrado este viernes en la Diputación de Palencia.

El plan, ya suscrito por municipios de las provincias de Ávila, Valladolid, Burgos, León, Salamanca y Palencia, seguirá abierto durante los próximos meses para la adhesión de otros ayuntamientos, sin perjuicio de que nuevas localidades de esas seis provincias también puedan incorporarse.

"Con este servicio pretendemos cumplir con la posibilidad de atención telefónica a través de este número", ha manifestado Gago, quien ha añadido que el 012 cuenta con más de 20 años de trayectoria y ha atendido ya más de 12,5 millones de consultas. "Dispone de una plantilla de 80 profesionales, de los cuales 22 están especializados en asistencia para trámites electrónicos, y ofrece atención en más de 80 idiomas"m ha explicado.

Las llamadas al teléfono 012 se atenderán en horario ininterrumpido, de 8.00 a 22.00 horas de lunes a viernes, y los sábados, de 9.00 a 14.00 horas.

Con esta expansión municipal, cualquier vecino podrá obtener información de los servicios que presta su ayuntamiento y sobre las materias que gestiona con una simple llamada al 012 o bien al 983327850, este último sin coste si se dispone de tarifa plana telefónica.

UTILIDAD

La ventaja es doble para los usuarios ya que, por un lado, se garantiza su atención en una franja horaria mucho más amplia que la que se ofrece habitualmente de forma presencial en la sede municipal, y por otro, "se facilita la gestión de los trámites y se evita el desplazamiento de los ciudadanos", muchos de ellos de avanzada edad en estos núcleos rurales, a las dependencias municipales para recibir la información que necesitan, ha señalado el consejero.

González Gago ha explicado de forma práctica cómo pueden verse beneficiados los vecinos con esta nueva utilidad y ha concretado que con la colaboración de la Junta los ayuntamientos acercarán su administración al ciudadano y les facilitarán el acceso a la información municipal en temas tan habituales como conocer qué se requiere para obtener una licencia de obras para una nueva construcción, la documentación se precisa para poner un vado de garaje y cómo se puede pedir o estar al tanto de qué tasas o impuestos locales se deben pagar por la realización de una actividad.

El servicio 012, adscrito a la Consejería de la Presidencia, no solo transmite información administrativa, sino que también presta asistencia al ciudadano durante la tramitación de procedimientos y servicios, especialmente de aquellas solicitudes municipales que necesariamente deban presentarse y tramitarse por internet, que en ocasiones pueden presentar dificultades para determinados ciudadanos.

El hecho de acercar este servicio a las zonas rurales de la Comunidad y a su ámbito municipal ayuda a romper la brecha digital y a facilitar el día a día a aquellos castellanos y leoneses que no tienen conocimientos tecnológicos amplios.