BARCELONA, 25 Mar. (EUROPA PRESS) -
El Sistema d'Emergncies Mdiques (SEM) ha presentado la nueva aplicación móvil 061 Salut Respon con la que "mejora la accesibilidad" a través de un servicio de videollamada atendido por interpretes del lenguaje de signos dirigido al colectivo de personas sordas, que ya está en funcionamiento.
Lo han explicado en rueda de prensa este jueves la secretaria de Atención Sanitaria y Participación de la Conselleria de Salud, Carme Bertral, el gerente del SEM, Antoni Encinas, y la jefa del 061 Salut Respon, Núria Torres.
"Con esta iniciativa ganamos en equidad y en justicia. Es pionera en el Estado", ha reivindicado Encinas sobre la mejora de la aplicación móvil del 061 dirigida a un colectivo con cerca de 35.000 personas en Catalunya.
Torres ha concretado que, tras descargar la aplicación o actualizar la versión antigua, las personas del colectivo tienen que configurarla seleccionando la opción 'Lengua de signos' para activar el servicio de videollamadas que es "exclusivo y orientado" al colectivo.
En la misma pantalla el usuario puede seleccionar el idioma de signos con el quiere ser atendido, y podrá elegir entre el catalán y el castellano.
Este servicio --que funciona las 24 horas del día y todos los días del año-- conectará a los usuarios con personal del 061 que, además de ser intérpretes del lenguaje de signos, tienen "la misma formación que el resto de los gestores del servicio", ha defendido Torres.
SERVICIO "FINALISTA"
Encinas ha subrayado la necesidad de dar un servicio "fácil, accesible y, si puede ser, finalista" en el marco de una nueva funcionalidad que dispone de los datos de las personas sordas para que los profesionales consulten su historia clínica y su geolocalización.
Además, Torres ha detallado que han realizado vídeos explicativos y videotutoriales para que las asociaciones vinculadas al colectivo lo hagan llegar a las personas interesadas: "Hemos cubierto bastante bien la posible dificultad de acceso, que creo que es mínima", ha dicho.
"No aceptamos el lema 'vuelva usted mañana' o el 'aquí no nos ocupamos de esto'. Llegar al 100% de respuestas para todos es muy difícil, pero ahora son 35.000 personas menos", ha destacado Encinas sobre la voluntad del SEM de dar un servicio finalista.
MÁS NOVEDADES
Además de la nueva funcionalidad, la nueva versión de la aplicación ha incorporado otras novedades como la inclusión de un 'chatbot' y de un apartado de Preguntas Frecuentes (Faqs) sobre la pandemia de coronavirus y otras cuestiones sanitarias.
Otra funcionalidad es la activación de notificaciones para poder recibir alertas directas sobre consejos de salud y prevención sanitaria, como por ejemplo qué se debe hacer ante una ola de calor y cómo combatir episodios de alergias estacionales, entre otros.
El SEM ha incorporado estas novedades con el objetivo de ofrecer un abanico más amplio de opciones a la ciudadanía a través de una aplicación que, desde su creación el 2015, ha registrado cerca de 350.000 descargas.
