LONDRES, December 7, 2011 /PRNewswire/ --
Cognizant ayuda a Telefonica UK a fortalecer las aplicaciones online
críticas para la empresa y mejorar la experiencia del cliente
Cognizant [http://www.cognizant.com ] , un proveedor líder de tecnología de la información, consultoría y servicios de tercerización de procesos de negocio, ha anunciado hoy que ha sido seleccionado como socio estratégico por Telefonica UK, una compañía de comunicaciones líder para clientes y empresas en el Reino Unido, para desarrollar y gestionar las aplicaciones online de la Compañía que son críticas para mejorar las ventas y el servicio al cliente.
Dentro del acuerdo de gestión de servicios por múltiples años, Cognizant ofrecerá un exhaustivo soporte de negocio y operacional a las aplicaciones online de Telefonica UK y mejorará su agilidad, flexibilidad y respuesta a las demandas de consumo y cambios del mercado. Estas aplicaciones realizan un amplio abanico de funciones críticas de negocio, desde promover y proporcionar el acceso a los productos y servicios de Telefonica UK, hasta ofrecer las funcionalidades de autoservicio del usuario final.
Cognizant aprovechará su profundo conocimiento de los requerimientos del negocio de Telefonica UK y los desafíos tecnológicos para ayudar a la compañía a mantener sus sistemas online operativos y escalables, ofreciendo rápidas mejoras como se requiere para el amplio rango de productos y servicios de Telefonica UK. Esto ayudará a Telefonica UK a incrementar la fidelidad del cliente, expandir la base de clientes, impulsar la innovación, maximizar las ganancias en las inversiones de TI, e impulsar la compatibilidad equilibrando el coste, la complejidad y la capacidad.
"Cognizant está encantado de trabajar con Telefonica UK para ayudar a la compañía a crear eficiencias operacionales e incrementar la cuota de mercado", dijo Sanjiv Gossain, vicepresidente y líder de práctica global para Comunicaciones, Información, Medios y Entretenimiento en Cognizant. "En un mercado de comunicaciones en constante cambio caracterizado por una mezcla compleja de productos y servicios de consumo, estamos comprometidos con impulsar la excelencia en las operaciones de Telefonica UK mediante los servicios de externalización de aplicaciones proactivas y reactivas, y una mejorada responsabilidad, eficiencia, flexibilidad y velocidad. Esto ayudará a Telefonica UK a lograr sus objetivos empresariales y establecer nuevos estándares en la satisfacción del cliente".
"Seleccionamos Cognizant como nuestro socio estratégico por su enfoque en el desarrollo de software con metodologías Agile, conocimiento de la industria de las comunicaciones, experiencia en tecnologías de comercio electrónico, y su demostrado pedigrí de entrega en servicios de gestión de aplicaciones TI. A través de esta relación, Telefonica UK tendrá acceso a la red de suministro global de Cognizant, prácticas líderes en la industria e innovación", dijo Brendan O'Rourke, responsable de Online, Integración y Diseño de producto, Telefonica UK. "Nuestras operaciones online son críticas para el negocio y son claves para diferenciar nuestros productos y servicios en el entorno móvil más competitivo del mundo. Con Cognizant, hemos desarrollado una asociación estratégica innovadora y emocionante que nos permitirá continuar liderando el mercado y acelerar nuestra capacidad para diferenciar nuestras marcas en todos los canales digitales".
Acerca de Cognizant
Cognizant es un proveedor líder de tecnología de la información, consultoría y servicios de tercerización de procesos de negocio, colaborando con las compañías líderes en el mundo a fortalecer sus negocios. Con sede en Teaneck, New Jersey (EE.UU.), Cognizant combina una pasión por la satisfacción al cliente, innovación tecnología, amplia experiencia de industria y de los procesos de negocio, y una fuerza laboral colaborativa que representa el futuro del trabajo. Con más de 50 centros de entrega globales y aproximadamente 130.000 empleados al 30 de septiembre de 2011, Cognizant es miembro del Índice NASDAQ-100, S&P 500, Forbes Global 2000 y Fortune 500, y está entre las compañías de mayor y más rápido crecimiento del mundo. Visítenos online en http://www.cognizant.com o síganos en Twitter: Cognizant.
Acerca de Telefonica UK
Telefonica UK Limited es una compañía de comunicaciones líder para consumidores y empresas en el Reino Unido, con más de 22 millones de clientes móviles y más de 700.000 clientes de banda ancha fija al 30 de junio de 2011. Telefonica UK Limited forma parte de Telefonica Europe plc, una división empresarial de Telefonica S.A. que utiliza O2 como su marca comercial en el Reino Unido, Irlanda, Eslovaquia, Alemania y la República checa, y tiene 57,3 millones de clientes en estos mercados. En 2006, Telefonica Europe adquirió Be, el proveedor de banda ancha fija del Reino Unido, y en octubre de 2007, O2 lanzó su servicio de banda ancha utilizando la red Be. O2 emplea a unas 11.000 personas en el Reino Unido y tiene 450 tiendas de venta minorista.
Declaraciones prospectivas
Este comunicado incluye declaraciones que pueden constituir declaraciones prospectivas realizadas conforme a las provisiones de seguridad de la Private Securities Litigation Reform Act of 1995, la precisión de las mismas está necesariamente sujeta a riesgos, incertidumbres y suposiciones relativas a eventos futuros que pueden no ser precisos. Los factores que podrían causar que los resultados reales difieran materialmente de los expresados o implícitos incluyen condiciones económicas generales y los factores analizados en el Modelo 10-K más reciente y otros documentos a la Comisión de valores. Cognizant no asume obligación alguna de actualizar o revisar las declaraciones prospectivas, ya sea como resultado de nueva información, eventos futuros o de otro modo.
CONTACTO: EE.UU.: Erin Burke, Text 100, +1-917-647-9399,erin.burke@text100.com; Europa: Fiona Goldsworthy, o Claire Rayner,Brands2Life, +44-7903-114-590, cognizant@brands2life.com; Asia-Pacífico:Harsh Kabra, +91-982-327-3191, harsh.kabra@cognizant.com
