El 46% de los españoles mayores de 55 años pide recomendaciones a la IA antes de comprar, según Cetelem

MADRID 21 Oct. (EUROPA PRESS) -

El 46% de los españoles mayores de 55 años pide recomendaciones a la inteligencia artificial (IA) antes de comprar, según se desprende del estudio de el Observatorio Cetelem 'La IA en el proceso de compra del consumidor español'.

En el zoom específico sobre los séniors, mayores de 55 años, el informe destaca algunas diferencias en cuanto a su comportamiento como consumidores y su relación con estas herramientas.

Entre los séniors encuestados, un 35% declara no haber utilizado nunca la IA, situándose por encima de la media (+16%), pero con una mayoría que sí hace uso de esta herramienta.

SÉNIORS UTILIZAN MENOS LA IA EN GENERAL

Además, entre los que sí la utilizan, destacan por encima de la media española los que lo hacen diariamente (+8%), con un 29% de las respuestas. Otro 18% consulta la IA de manera puntual y un 13% mensualmente.

Así, el texto revela que los séniors utilizan menos la IA en general, pero quienes sí lo hacen destacan en su uso diario por encima del resto. Dentro del abanico de opciones que presenta la IA, las herramientas más populares entre los mayores de 55 son ChatGPT (71%) y Gemini (58%).

Otras alternativas, como Claude y Copilot, obtienen porcentajes inferiores al 25%, pero destaca Meta AI con un 21% de menciones. En cuanto al uso que los consumidores séniors hacen de la IA, casi la mitad de los séniors encuestados (46%) pide recomendaciones a la IA antes de realizar sus compras y un 37% emplea la herramienta para la búsqueda de productos.

COMPARACIÓN DE PRODUCTOS Y DE PRECIOS

En ambos casos se sitúan ligeramente por debajo de la media, con una diferencia de dos puntos porcentuales. Los consumidores encuestados, con el objetivo de optimizar sus compras, también mencionan la comparación de productos (36%) y de precios (31%) como consultas frecuentes que realizan a la IA, igualando los datos de la media.

No obstante, los mayores de 55 años destacan muy por encima en la preparación de viajes: el 37% así lo declara, con una diferencia positiva respecto a la media del 14%. Los productos que más compran los consumidores séniors con ayuda de la IA son aquellos relacionados con los viajes (31%), tecnología (27%) y electrodomésticos (13%).

Estas preferencias muestran tendencias distintas respecto a la media y a los más jóvenes. En general, los séniors se sitúan por debajo de la media de los consumidores en las compras asistidas por IA de diferentes productos y servicios, a excepción de viajes y seguros.

Otra de las variables que se abordan en el estudio es el ahorro; una "prioridad clara" en el proceso de toda compra. Sin embargo, en el caso de los séniors, el 34% afirma que no ha ahorrado nada con la ayuda de la IA, mientras que otro 19% afirma que simplemente no lo ha calculado.

No obstante, una parte de los encuestados, aunque inferior a los resultados del consumidor medio, sí han ahorrado gracias a la IA. De hecho, el 19% afirma haber ahorrado hasta 50 euros y un 16% lo sitúa entre los 50 y los 100 euros.