AMSTERDAM, Países Bajos, November 12 /PRNewswire/ --
AVG está trabajando intensamente para remediar el problema que están experimentando algunos usuarios con la actualización más reciente de las versiones comerciales y gratuitas de AVG 7.5 y AVG 8.0 en algunos idiomas. Numerosos usuarios, al instalar la actualización por error han recibido una advertencia de que el archivo del sistema Windows user32.dll product version 5.1.2600.3099 estaba infectado con un virus troyano, avisando de que deben borrar un archivo esencial para el funcionamiento de Windows XP.
El problema sólo afecta a los usuarios de las versiones en idioma holandés, francés, italiano, portugués y español de Windows XP.
AVG está dando los pasos necesarios para ayudar a los usuarios a solucionar este problema:
-- Lanzamiento inmediato de una nueva actualización para solucionar el
problema.
-- Creación de una sección de información específica en la página web de
AVG que permita a los usuarios solucionar el problema.
Los usuarios afectados deberán seguir los siguientes enlaces web para conseguir más información y descargar la herramienta:
(1) http://www.avg.com/support/HotTopics1574 FalsePositiveuser32.dll
(2) http://www.avg.com/support/HotTopics1574 FalsePositiveuser32.dll -
fix tool
Los usuarios afectados que no puedan utilizar su PC deberán contactar con sus vendedores AVG o pedir a un amigo que le descargue la información y la herramienta. Tras ejecutar la herramienta, los usuarios deberán arrancar el programa AVG e instalar la actualización correcta AVG.
AVG lamenta profundamente las inconveniencias causadas a los usuarios. Estamos trabajando para solucionar el problema y asegurar poder identificar cualquier otra vulneración potencial y eliminarla antes de que pueda suponer un impacto para los usuarios.
Siobhan MacDermott de AVG, +1-415-299-2945, o +420-725-695-132, Siobhan.macdermott@avg.com
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