"Política Estratégica de Diversidad: una respuesta corporativa a las transformaciones sociales" Por Uxío Malvido, de MSD

Las empresas son agentes sociales de primer orden porque influyen en la dinámica social y se ven fuertemente afectadas por lo que ocurre en la sociedad. Toda compañía, si quiere ser sostenible a largo plazo, necesita abrirse al mundo y ser permeable a su aportación, intercambiando conocimiento con sus grupos de interés.

Las compañías no pueden permanecer ajenas a la creciente diversidad de sus grupos de interés por la mayor presencia de mujeres en todos los ámbitos, multiculturalidad generada por migraciones o claras diferencias generacionales, por nombrar tan sólo algunas de las dimensiones. Seguir dando respuestas adecuadas a las necesidades de los grupos de interés requiere entender esa diversidad y también reflejarla adecuadamente en la composición de la plantilla. Un entorno de trabajo inclusivo con las diferencias es un requisito imprescindible para establecer relaciones de confianza con empleados, clientes y proveedores en el siglo XXI.

Parte de los mayores desafíos de una compañía farmacéutica en la actualidad están relacionados con cambios demográficos, evolución de valores sociales y transformaciones tecnológicas. Estos cambios afectan a los clientes de MSD ya que la demografía médica muestra un proceso imparable en España de feminización y de diversidad cultural entre los profesionales sanitarios. Adicionalmente también el mercado de talento se ve claramente afectado por los cambios. El último censo en España arroja la cifra de más de 5 millones de trabajadores extranjeros (11%) lo que supone bolsas crecientes de talento procedente de países Latinoamericanos a de Europa del Este.

Pero en este contexto de cambios, ¿cuál es la mejor forma de conectar a una compañía como MSD con sus diversos grupos de interés y de talento potencial para no aislarse de este cambio social sin precedentes?.

MSD ha apostado por profundizar en un análisis de las diferencias de determinados colectivos de la mano de sus propios empleados, agrupados en diez Grupos Globales de Diversidad, que generan propuestas para orientar la estrategia de la compañía.

Cada Grupo Global de Diversidad está formado por 20 ejecutivos de distintas funciones y países, y tiene un Sponsor global que es miembro del Comité de Dirección de la compañía. Disponen de un año para generar recomendaciones que soportan con información cuantitativa y cualitativa, y con un análisis de impacto y viabilidad de implantación. Los Grupos comparten información entre sí, generando alianzas, de tal forma que la mayor parte de las recomendaciones finales reflejan la opinión de varios grupos.

El Grupo Global que lleva más tiempo funcionando es el de Mujeres. Este grupo recogió la opinión de 700 mujeres en toda la compañía a través de entrevistas y grupos de trabajo, y realizó una encuesta a 12.000 empleados sobre Flexibilidad en el trabajo (500 de ellos en España).

Una de sus principales recomendaciones es la elaboración de una Política Global de Flexibilidad, cuya comunicación a toda la compañía ya se está produciendo, y cuyo funcionamiento se evaluará a nivel global anualmente.

Es de destacar además entre los resultados de este grupo, la inclusión de objetivos de presencia de mujeres en los niveles directivos en todos los países. El 3% de la evaluación anual de cada país está ligado al cumplimiento de este objetivo.

El resto de Grupos han elaborado ya sus recomendaciones, unas en fase de aprobación y otras de implantación. Entre ellas están: formación en diversidad para nuevos empleados y gerentes, salas multiconfesionales en las oficinas, beneficios de compañía para parejas de gays y lesbianas, programa de salud masculina, calendario global de vacaciones religiosas/multiculturales y mejorar la participación de pacientes de todos los grupos en los ensayos clínicos de la compañía.

En definitiva, la Estrategia de Diversidad es la respuesta de una compañía como MSD a la transformación social. A través de la escucha a los grupos de interés, se potencia la apertura responsable a la sociedad, integrando necesidades y demandas. Adicionalmente, se generan cambios internos que conlleven un entorno de trabajo inclusivo para todos los empleados, algo que sin duda tiene impacto en la productividad y en la capacidad para atraer y retener talento.

Uxío Malvido es director de Diversidad y Entorno de Trabajo para Europa, Oriente Medio, África y Canadá en MSD.